to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim, 13-09-2025 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt Turgut Özal Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu arıza için bugüne kadar tam 13 ayrı şikayet dosyası açıldı. Bir kez “adresinizde bekleyin, ekiplerimiz gelecek” denildi, ancak gelen olmadı. Arıza kaydı veya numarası da tarafıma verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son bugün (23-09-2025) saat 13:00-13:30 arasında tekrar iletişime geçtim. Ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Hizmet tamamen kesik olduğu için iş ve sosyal hayatım ciddi şekilde aksadı, TV+ hizmetinden de faydalanamıyorum.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; yaklaşık 5-6 ay önce yine 25 gün boyunca çözüm üretilmemişti. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise yüksek cayma bedeli çıkarılarak mağduriyetim artıyor ve hizmeti kullanmaya mecbur bırakılıyorum. Halen 5 ay daha taahhüt sürem bulunuyor.
Arızanın acilen giderilmesini ve bu ihmalkar, mağduriyet yaratan hizmetin Superonline tarafından gündeme alınarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
23 Eylül’den bu yana, yani 14 gündür Superonline fiber internet ve TV paketim tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “ekiplerimiz sorununuzu halletti” şeklinde otomatik sesli mesajlar alıyorum; fakat ne gelen var ne de arızam giderildi. Üstelik sitemizdeki diğer kullanıc...
Superonline fiber internet hizmetim 02.08.2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt’taki adresimde hizmet alamıyorum. Defalarca (günde 10 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “ekip yönlendirilecek” denilmesine rağmen ne gelen var ne de arayan....
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 81 saattir) tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesildi. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma çözüm için herhangi bir bilgilendirme ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 12672126) kapsamında, İstanbul Esenyurt adresimde 3 gündür sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor; internetten gelir elde ettiğim için ciddi madd...
İstanbul Esenyurt İncirtepe Mah. İkamet etmekteyim. Kapımıza gelen Turkcell Superonline çalışanları önerisiyle mevcut internetimizi iptal edip abonelik başlattığımız fiber internet 06.09.2025 te evimize kuruldu. Ama gelgelelim kurulduktan 1 saat içinde internet gitti. Arıza kaydı oluşturduk ve ekibi...
Abonelik 3.661 ADSL 609 Altyapı 2.215 
Arıza 8.301 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.767 
Cayma Bedeli 2.615 
Devir 72 
Fatura 1.960 
Fatura Ödeme 3.779 
Fiber İnternet 7.828 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.211 
İnternet Kesintisi 5.090 
Modem 4.560 
Nakil 2.061 Ping Sorunu 312 Statik IP 124 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 427 VDSL 374 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar