to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden VDSL internet hizmeti alıyorum. Kasım ayının ilk haftasından bu yana, yaklaşık 20 gündür altyapı arızası gerekçesiyle neredeyse hiç internet kullanamıyorum. 3–4 gün önce gündüz kısa bir süreliğine internet geldi, aynı gün akşamında tekrar gitti ve sorun aynen devam etti.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 8–9 defa aradım. Ancak müşteri temsilcileri arıza kaydı açamadıklarını, internet üzerinden arıza kaydı oluşturmam gerektiğini söylüyorlar. Hem internetim yokken internet üzerinden arıza kaydı açmam bekleniyor hem de telefonla aradığımda bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum. Arıza kaydı oluşturulamadığı için de sorun çözüme kavuşmuyor.
Türk Telekom ekipleri komşuma internet bağlamak için geldiklerinde kendileriyle görüştük, altyapıda herhangi bir problem olmadığını, Superonline’ın arıza kaydı açması gerektiğini ilettiler. Buna rağmen Superonline tarafında hâlâ bir kayıt açılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. 2025 yılında bu kadar uzun süren ve bu kadar basit bir konuda bile çözüme kavuşamayan bir süreç yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil.
Artık net ve kesin bir çözüm istiyorum. İnternet hizmetim derhal, kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde sağlanacaksa bunun bir an önce yapılmasını; eğer bu hizmeti sağlayamayacaksanız da açıkça bunu söyleyip taahhüdümü cezasız şekilde iptal ederek aboneliğimi feshetmenizi talep ediyorum. Müşteri numaram 5609**93 olup yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Superonline VDSL ev interneti başvurumuza istinaden 19.08.2024 tarihinde saat 11:00'de bağlantı yapıldı ve o dakikadan beri evimizde internet yok! Gelen Superonline personeli arızaya Türk Telekom altyapısının bakacağını söyleyip, Türk Telekom ekibine arıza bildirimi yapıp Türk Telekom arıza ekibiyle...
Aboneliğim bulunan Superonline ADSL hizmetiyle ilgili olarak 19 Eylül 2024 tarihinden bu yana ciddi bir problem yaşıyorum. Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanan internet hizmetim, 19 Eylül - 27 Eylül tarihleri arasında altyapı sağlayıcınızın arıza nedeniyle kesintiye uğramıştır. Bu süreçte yakla...
Superonline VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 04.08.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 gündür internetim tamamen yok ve bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce de zaman zaman benzer kopmalar yaşanıyordu fakat bu sefer hiç internet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak bana sor...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline yalın VDSL abonesiyim ve bu süre boyunca evimde sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. İlk günden beri sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşarken, son 1 aydır evimde neredeyse hiç internet yok denecek kadar sorunlu bir bağlantı ile karşı karşıyayım. Defalarc...
Superonline 56366102 abone numaralı müşterisiyim ve uzun yıllardır bu hizmeti kullanıyorum. 50 Mbps VDSL sınırsız internet paketim var. Şimdiye kadar bir sorun yaşamamıştım, ancak geçtiğimiz hafta Perşembe akşamı bağlantı kopmaları başladı ve Cuma akşamı tamamen internetim gitti. O günden beri hiçbi...
Abonelik 3.711 ADSL 618 Altyapı 2.252 
Arıza 8.380 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.769 
Cayma Bedeli 2.634 
Devir 72 
Fatura 2.031 
Fatura Ödeme 3.795 
Fiber İnternet 7.960 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.281 
İnternet Kesintisi 5.194 
Modem 4.580 
Nakil 2.091 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.401 
Taahhütsüz İnternet 222 
Tarife 424 VDSL 383 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar