14.10 tarihinde Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım. Aradan neredeyse 1 ay geçti, ama tek bir kişi bile arayıp bilgilendirmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ekipler sizinle iletişime geçecek” denildi — ama hiçbir şey yapılmadı.
Dün (04.11) nihayet bayi tarafından ısrarla aradıktan sonra dönüş yapıldı ve 05.11 tarihinde kurulum yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenip iş yerimden izin aldım, tüm gün evde bekledim. Sabah sistemde randevum görünüyordu, ancak 1 saat sonra hiç haber verilmeden randevu 06.11 tarihine ertelendi. Bu nasıl bir sistem? Müşteriyle dalga mı geçiliyor?
Bugün iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede yetkili bile duruma şaşırdı, aciliyeti ileteceğini söyledi. İkinci görüşmede ise bana “Geleceklerini söyledilerse gelirler” denildi. Sonuç? Ne gelen var, ne arayan!
Boşuna bir gün izin hakkımdan oldum. Yaklaşık bir aydır bir internet kurulumu için uğraşıyorum ve hâlâ sonuç yok. Bu kadar ciddiyetsiz, ilgisiz ve koordinasyonsuz bir hizmet anlayışı kabul edilemez.
Numara: 12515849
Bölge: Buca
Kurulumdan sorumlu bayi: İznet eçm
Artık sabrım kalmadı. Bu işin derhal çözülmesini ve kurulumun bugün yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar