to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Çiğli Balatçık’ta bulunan evimiz için Superonline üzerinden “Online’a özel 2 ay fiber ardından 50 Mbps” paketini yaklaşık 5 aydır kullanıyoruz. Kurulum yapıldığından beri internet bağlantısında sorun yaşıyoruz. Evimiz dubleks ve özellikle son 3 aydır üst katta hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz. Son 1 aydır ise modemin hemen dibinde, 1 metre uzağında olmamıza rağmen Instagram, Youtube.com gibi en basit uygulamalar bile Wi-Fi üzerinden açılmıyor, internet neredeyse hiç çekmiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri numaram 11707395. Her seferinde sistem üzerinden bir sorun görünmediği söylendi ve hiçbir çözüm üretilmedi. Modem değişimi talebimiz de tarafımıza ücretli olacağı söylenerek reddedildi, oysa mevcut durumda aldığımız hizmeti neredeyse hiç kullanamıyoruz.
Hem hızın hem de çekim gücünün düzeltilmesini, gerekirse modem değişimi ve gerekli teknik kontrollerin yapılarak bağlantının sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemiyorsa da, kullanamadığımız bir hizmet için ücret ödememek adına cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmenin iptal edilmesini istiyorum.
Superonline’dan yaklaşık 2 ay önce İzmir Menemen’de 50 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım (Müşteri No: 12676833). Aboneliği aldığım günden beri sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Toplamda 4-5 kez internetim kesildi ve genellikle 1 gün içinde düzeliyordu. Ancak son 3 gündür hiç internetim...
İzmir Bayraklı’da yaklaşık 2 aydır Superonline 100 Mbps sabit internet kullanıyorum ancak evimde internet performansı son derece kötü. Modeme 2 metre mesafede duran televizyonda Youtube.com ve Netflix gibi uygulamalar dakikalarca yükleniyor, benim veya eşimin cep telefonlarıyla bırakın video izlemey...
Yıllardır Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım ve hala eski müşterilere verilen modemleri kullanıyorum. İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve aylardır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Kablosuz internet bağlantım, router ile bir oda mesafede bile 50 Mbps’in üstüne çıkmıyor v...
Superonline 500 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır ethernet üzerinden aldığım hız çok düşük; sadece 90 Mbps civarında hız alabiliyorum. Wi-fi üzerinden ise paketimdeki hıza yakın değerler görebiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle hem arayarak hem de yazarak ilet...
04.12.2025 tarihinden beri İzmir/Çiğli bölgesinde Superonline 100 Mbps VDSL ev interneti hizmetini kullanamıyorum. Süreç boyunca tarafıma verilen çözüm tarihleri önce 16 Aralık, ardından 30 Aralık ve son olarak 16.01.2026 olarak güncellenerek adeta benimle dalga geçilmiştir. Bugün yaptığım telefon ...
Yorumlar