to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Modem Değişimi Ve 800 TL Faturada Kesintisiz Hız Talebi
Superonline’da E*** A*** adına kayıtlı 100 Mbps’lik aboneliğimi yakın zamanda yenileyip bir üst pakete geçmeme rağmen yaklaşık 3 aydır internetten hiçbir verim alamıyorum. Film izleyemiyor, doğru düzgün hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine dün teknik servis eve geldi ve modemin arızalı olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, ortada hiçbir kullanıcı hatası olmamasına karşın modemin bana 750 TL ücretle gönderileceğini söylediler. Defalarca durumu anlatmamıza ve itiraz etmemize rağmen bu ücretten vazgeçmediler.
Sonuç olarak hem interneti neredeyse hiç kullanamıyorum hem de ayda 800 TL fatura ödememe rağmen temel bir hizmeti alamıyorum. Ücretli modem değişimi dayatılması ve ellerinde yeni model modem olmadığının söylenmesi de ayrıca kabul edilemez bir durum.
İnternetimin kesintisiz ve söz verilen hızda çalışmasını, arızalı modemimin kullanıcı hatası olmadığı halde ücretsiz veya makul ve adil bir şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Günler oldu ilgilenen kimse yok
Superonline’da 100 Mbps aboneliğim var, üç aydır internetten faydalanamıyorum. Teknik servis modemi arızalı dedi, ancak müşteri hizmetleri 750 tl karşılığında yeni bir modem göndereceklerini ısrarla belirtiyor. Ücretli modem değişimi ve hizmet alamama durumunu kabul edilemez buluyorum ve sorunumun ücretsiz ya da adil bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir hafta beklelemi söylediniz düzelmezse tekrar arayın dediniz. Çözülen bir şey yok henüz
Ne zaman bir çözüm bulacaksınız her gün daha kötü. Sizin modeminiz arızalı parayla satıyorsunuz tamam parayla alalım diyoruz cihaz yok diyorsunuz. Sizi CİMER e şikayet edeceğim
