to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’da E*** A*** adına kayıtlı 100 Mbps’lik aboneliğimi yakın zamanda yenileyip bir üst pakete geçmeme rağmen yaklaşık 3 aydır internetten hiçbir verim alamıyorum. Film izleyemiyor, doğru düzgün hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine dün teknik servis eve geldi ve modemin arızalı olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, ortada hiçbir kullanıcı hatası olmamasına karşın modemin bana 750 TL ücretle gönderileceğini söylediler. Defalarca durumu anlatmamıza ve itiraz etmemize rağmen bu ücretten vazgeçmediler.
Sonuç olarak hem interneti neredeyse hiç kullanamıyorum hem de ayda 800 TL fatura ödememe rağmen temel bir hizmeti alamıyorum. Ücretli modem değişimi dayatılması ve ellerinde yeni model modem olmadığının söylenmesi de ayrıca kabul edilemez bir durum.
İnternetimin kesintisiz ve söz verilen hızda çalışmasını, arızalı modemimin kullanıcı hatası olmadığı halde ücretsiz veya makul ve adil bir şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimi aldığım günden beri modem kaynaklı sorun yaşıyorum. Aboneliğimin başından beri modem arızalı ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi ...
Üç ay önce 1000 Mbps hızında internete geçiş yaptım. Bu süre zarfında her ay 500 TL fatura ödüyorum. Ancak internet hızımın 100 Mbps olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve teknik ekip yönlendirdiler. Meğerse modemim 1000 Mbps hızını desteklemiyormuş ve b...
Uzun süredir Türkcell Superonline abonesiyim ve daha önce 100 Mbps internet paketi kullanıyordum; o dönemde de buna uygun bir modem verilmişti. Yaklaşık bir yıldır 1000 Mbps paketteyim ve şu an aylık 720 TL ödüyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hız ve performans sorunlarını...
Superonline fiber internet ve TV Plus abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür evde ne interneti ne de TV Plus’ı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. TV Plus’ı açtığımda sürekli donma oluyor, hiçbir şey izlenemiyor. Aynı şekilde telefondan da hiçbir uygulama açılmıyor, sosyal medya bile düzgün çalışmıyor. He...
Yorumlar