Ücretli Modem Yer Değişikliği Sonrası Çözülmeyen İnternet Kesintisi

Turkcell ev internetini kurdurduğumuz günden beri evde ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Modem misafir odasında kurulu, ancak bizim günlük olarak vakit geçirdiğimiz oturma odasında telefonlardan sürekli bağlantı kopuyor, internet çekmiyor. Evin içinde, 3+1 bir dairede bu kadar kısa mesafede bu sorunu yaşamamız kabul edilebilir değil.

Bu problem için defalarca müşteri hizmetlerini aradık, teknik ekip eve geldi. Modemin son sürüm olduğunu, çekmeme ihtimali olmadığını söylediler. Biz modemin yerinin değiştirilmesini talep ettiğimizde ise bu işlem için bizden ayrıca ücret aldılar. Ücret ödeyerek yer değişikliği yapılmasına rağmen oturma odasında hala internet çekmiyor, bağlantı sorunu devam ediyor.

Ücretini ödediğimiz halde sorun çözülmediği için mağdur durumdayız. Ev içinde stabil ve kesintisiz internet kullanmak istiyoruz. Turkcell’in gerekli teknik incelemeyi yaparak ek bir ücret talep etmeden bu çekim problemini kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.