to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Teknik Destek Eksikliği
Superonline sabit internet abonesiyim ve Eskişehir Odunpazarı’nda ikamet ediyorum. 26 Mart tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 3 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, modemlerde genel bir yazılım güncellemesi olduğu, bu güncellemeden sonra modemlerin sorun çıkardığı ve sorunun ekiplerce çözülecek bir problem olduğu bilgisi verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi ve bağlantı sorunum devam ediyor. Müşteri numaram 12654293’tür.
Hem iş hem de kişisel işlerim için internete ihtiyaç duyduğum bu dönemde 3 gündür hizmet alamamama rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Tarafıma acilen teknik ekip gönderilerek internet sorunumun giderilmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturamda indirim/geri ödeme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
