Üç Gün Süren İnternet Kesintisi İşimizi Felç Etti, Acil Çözüm Talep Ediyorum

Superonline tarafından verilen modem ve internet hizmetimi Bolu Gerede’de kullanıyorum. 17 Ağustos akşam saat 21.00’den beri evimde internet tamamen yok. Defalarca kez Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arızanın çözüm sürecinde olduğu söylendi, üç gündür hiçbir somut çözüm üretilmedi. Tarafıma SMS ile sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve altyapı sağlayıcısına iletildiği bilgisi geliyor, ancak bağlantı hâlâ sağlanmıyor.

İş yerimizdeki tüm faturaları sistem üzerinden kestiğimiz için internet kesintisi nedeniyle 3 gündür faturalarımızı sisteme giremiyoruz ve işimiz tamamen aksadı. Ticari faaliyetlerimiz bu kesintiden doğrudan etkileniyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Kullanamadığım günlerin eksiksiz şekilde faturadan düşülmesini ve internet hizmetimin derhal, kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bugün içinde bu soruna çözüm üretilmezse Superonline aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.