to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Sürekli Kesinti Ve Donma Sorunu: Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında, 75423894 numaralı aboneliğimle yaklaşık 3 aydır sürekli internet kopması ve donma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım günün her saatinde, özellikle sosyal medya kullanımı sırasında sık sık kopuyor ve donuyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte iki kez teknik servis yönlendirildi. Gelen teknik ekipler, yaşadığım kopma ve donma problemlerinin ev içi cihazlardan değil, Superonline kaynaklı olduğunu belirtti ve sorunun en geç 3 gün içinde çözüleceğini ifade etti. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Üstelik çevremdeki diğer Superonline kullanıcılarının da benzer problemler yaşadığını öğrendim.
Sürekli kopan ve donan bir internet için düzenli fatura ödememe rağmen aldığım hizmetten yararlanamıyorum. Yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini, bağlantının istikrarlı ve sorunsuz bir şekilde çalışmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni bilgilendirme yapıldı diyorsunuz fakat sorunum çözülmedi internet sürekli donmalar ve kopmalar 6 yıllık abonelik vardı bu yıl verilen hizmetler çok kötü müşteri hizmetleri de çözüm bulamıyor nasıl yapacağım bilmiyorum en kötüsü abonelik iptal edeceğim
