TV+ Kurulumunun Gecikmesi Ve Taahhüt Edilen Hizmetin Yerine Getirilmemesi

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 14 Şubat günü tarafıma yeni taahhüt yenileme kampanyalarıyla ilgili bir arama yapıldı ve bu kapsamda TV+ kurulumunun da pakete dahil olduğu özellikle belirtildi. Bunun üzerine taahhüdümü yenilemeyi kabul ettim.

Taahhüt yenilemesinden yaklaşık 24 saat sonra TV+ kurulumu için arandım ancak o anda müsait olmadığımı, mümkünse 20 Şubat günü kuruluma gelmeden önce aranmak istediğimi açıkça ilettim. O günden bu yana 1 haftadan fazla süre geçti ve ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte iki kez müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen, talebimin iletildiği söylenmesine karşın yine kimse dönüş yapmadı. Superonline, satış sırasında taahhüt ettiği TV+ kurulumunu yerine getirmiyor ve müşteriyi bekleterek mağdur ediyor.

İstanbul Esenyurt’taki adresimde TV+ kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve taahhüt edildiği şekilde hizmeti eksiksiz olarak kullanmaya başlamayı talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.