to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 14 Şubat günü tarafıma yeni taahhüt yenileme kampanyalarıyla ilgili bir arama yapıldı ve bu kapsamda TV+ kurulumunun da pakete dahil olduğu özellikle belirtildi. Bunun üzerine taahhüdümü yenilemeyi kabul ettim.
Taahhüt yenilemesinden yaklaşık 24 saat sonra TV+ kurulumu için arandım ancak o anda müsait olmadığımı, mümkünse 20 Şubat günü kuruluma gelmeden önce aranmak istediğimi açıkça ilettim. O günden bu yana 1 haftadan fazla süre geçti ve ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte iki kez müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen, talebimin iletildiği söylenmesine karşın yine kimse dönüş yapmadı. Superonline, satış sırasında taahhüt ettiği TV+ kurulumunu yerine getirmiyor ve müşteriyi bekleterek mağdur ediyor.
İstanbul Esenyurt’taki adresimde TV+ kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve taahhüt edildiği şekilde hizmeti eksiksiz olarak kullanmaya başlamayı talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline’dan internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantı kurulmadı. Başvur...
Yaklaşık 3 yıldır evimde Superonline sabit internet kullanıyorum. 2 Şubat’ta arandım ve taahhüt süremin dolduğu, TV+’lı yeni bir paket tanımlanabileceği söylendi. Teklif edilen paketi kabul ettim, görüşmede de kuruluma en geç 48 saat içinde gelineceği ve saati benim belirleyebileceğim ifade edildi. ...
23 Ocak tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu, istersem TV+ ilaveli bir paket geçişi yapabileceğim söylendi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Görüşme sırasında TV+ kurulumu için saha ekibinin en geç 48 saat içinde benimle iletişime...
27 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki adresim için Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti ve TV+ aboneliği başvurusunda bulundum. 3 Ocak tarihinde ekipler kurulum için adrese geldiler, modem ve TV+ kurulumu yapıldı; ancak sinyal alınamadığını söyleyerek kurulumu iptal edip...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için taahhüt sürem bitmeden yaklaşık bir ay önce çağrı merkezinden arandım. Bana, kutulu TV Plus ürününün de dahil olduğu yeni bir kampanya önerildi ve sunulan şartları kabul ederek onay verdim. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen kurulum randevusu için...
Yorumlar