to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kurulumu Yapılmadı, Fazla Ücret İadesi Talebi
İstanbul Başakşehir’de Superonline’dan “Evde TV+ keyfi 1000 Mbps” paketini aylık 900 TL bedelle almak için başvuru yaptım. Paket kapsamında TV+ kurulumu da yapılacağı söylenmesine rağmen 26.07.2026 – 26.08.2026 tarihleri arasında tam 1 ay boyunca hiçbir şekilde TV+ kurulumu yapılmadı.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle 10’dan fazla kez görüştüm ancak her seferinde oyalandım ve sorun çözülmedi. Kurulum yapılmadığı halde, beni bilgilendirmeden ve onayımı almadan, TV+ olmamasına rağmen 1000 Mbps fibere geçiş yaparak 900 TL ödemem gerekirken 1150 TL’lik daha pahalı bir pakete geçirildim.
Hem vaat edilen TV+ hizmeti hiç sunulmadı hem de daha pahalı bir pakete geçirilerek mağdur edildim. TV+ kurulumu yapılmadığı dönem ve sonrasında haksız şekilde tahsil edilen ücret farkının iadesini, sözleşmede anlaştığım 900 TL’lik paket koşullarına geri döndürülmeyi ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetime hala bir çözüm bulamadılar konu ile ilgilenmiyorlar. 45 gün olacak neredeyse hala bana sözleşmesiz fatura kesiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
