to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ve Türk Telekom Tarafından Kablonun Kesilmesi Nedeniyle İşime Engel Olan İnternet Kesintisi
Turkcell Superonline ev interneti limitsiz fiber aboneliğimde bugün saat 12.00’den itibaren internetim tamamen kesildi. Sabah saatlerinde internetim sorunsuz çalışıyordu, ancak sabah binaya gelen Turkcell ekibi kablo çektiklerini söyledikten kısa bir süre sonra bağlantım gitti. Ekipteki görevlilere internetimin o anda kesildiğini söyleyip “Siz mi kestiniz? ” diye sorduğumda, kesinlikle kendilerinin kesmediğini ifade ettiler.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve bağlantıdan kaynaklı olduğu söylendiği için Türk Telekom ekibi yönlendirildi. Türk Telekom ekibi geldiğinde ise kablonun kesilmiş olduğunu tespit ettiklerini belirttiler. Yani sabah yapılan işlemden sonra internetimin kesildiği ve sonrasında kablonun kesik olduğunun görülmesi nedeniyle, yaşanan durumdan kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ankara Sincan’da ikamet ediyorum ve evden online çalışan biriyim. İnternet kesintisi nedeniyle saatlerdir çalışamıyor, işimi yapamıyor ve mağdur oluyorum. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, gerekli onarımın acil olarak yapılmasını ve yaşadığım bu süre boyunca oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. (Fatura indirimi vb.)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben online çalışıyorum ve nereye yazsam 48 saat diyorsunuz. Durduk yere internet bağlantımı kestiniz acilen çözümlenmesini istiyorum. Ve zararımın karşılanmasını istiyorum. Ben bugün çalışma yapamadım.
Ertesi gün oldu ve hala bir kablonun kimin değişim yapacağı tespit edilemedi. Onca para öde ama sonuç yok. Aldığınız parayı asla helal etmiyorum. İki gündür işimi yapamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.04.2026 - 11.45'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayet talebinden 5 gün sonra mı döndünüz cidden. Online çalışıyorum dememe rağmen 5 gün sonra dönmeniz ve bu kadar yetkili bir firmaya diyecek söz bulamıyorum. Bu arada sorunumu siz çözmediniz kesinlikle. 3 günün sonunda artık iş yerimle sıkıntı yaşadığım için ve siz çözüm sunamadığınız için dışarıdan farklı kişiyle anlaşıp ücret karşılığında (2.150 TL) arızayı kendim yaptırdım. Kendinizi tebrik edebilirsiniz, onca para alıp çözüm sunamadığınız için 👏👏
