Superonline Turkcell Superonline’ın Güvenlik Önlemi Eksikliği Nedeniyle Motosiklet Kazası Ve Tazminat Talebi

Okay · 2026-02-09T19:52:35+03:00

15.08.2025 günü saat 16.00 sularında Ankara Mamak’ta Turkcell Superonline’ın yürüttüğü fiber altyapı çalışmaları sırasında yeterli güvenlik ve iş güvenliği önlemleri alınmadığı için motosikletimle kayarak kaza yaptım. Çalışma alanında uyarı levhaları ve gerekli işaretlemeler düzgün şekilde yapılmadığından yol şartlarını öngöremedim ve bu nedenle kaza meydana geldi. Kaza sonucunda motorumda ciddi maddi hasar oluştu. Motosikletimin yan çantaları kırıldı, koruma demiri zarar gördü, dikiz aynası, elcik koruma ve fren manetinde kırıklar meydana geldi. Sanayide yaptırdığım inceleme sonucunda onarım maliyetinin yaklaşık 15.000 TL civarında olacağı belirtildi. Ayrıca ben de kaza sırasında yere düşerek vücudumda ufak çizikler ve fiziksel rahatsızlık yaşadım. Olaydan sonra yetkili bir muhatap bulmak için uzun süre uğraşmama rağmen Turkcell Superonline tarafında kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımızda konunun kendi ilgi alanlarında olmadığı söylenerek baştan savıldık ve herhangi bir sorumluya yönlendirme yapılmadı. Kazaya ilişkin polis tutanağım ve olay anına ait çekmiş olduğumuz videolar elimde mevcuttur. Buna rağmen firma tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben engelli bir bireyim ve hayat şartlarım zaten yeterince zorken, bu ihmalkâr çalışma nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak daha da mağdur edilmek istemiyorum. Turkcell Superonline’ın yürüttüğü altyapı çalışmaları sırasında gerekli önlemleri almamasından kaynaklanan bu kaza sebebiyle oluşan tüm maddi zararımın ve yaşadığım manevi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Okay

Tarafıma halen bir dönüş olmadı.

Okay

Taarafima telefonla dönüş yapabilir misiniz

Superonline

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Okay

Buvideoda ihmal olup olmadığı açık gözükmektedir. İnceleyip tarafımıza tekrar dönüş yapmanizdir.

Benzer Şikayetler

Superonline Altyapı Çalışmasında Banyomun Fayansı Kırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tolga

Superonline

456

17.10.2025 tarihinde Ankara Mamak Kutlu Mahallesi 449. Cadde’de, daire 27’de oturduğum binada Turkcell Superonline fiber altyapı çalışması yapıldı. Taşeron ekipler, hiçbir bilgi vermeden banyonun içinden matkapla delik açarak fayansımı kırdılar ve ardından haber vermeden binadan ayrıldılar. Oluşan z...

Superonline Altyapı Çalışmasında Banyomun Fayansı Kırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kurulum Randevularının Aksatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Cüneyt

Superonline

502

Bölgeme yeni fiber altyapı geldiği için Turkcell Superonline’ın görevlileri evime kadar gelerek fiber internet kurulumu için başvuru yaptılar. İlk olarak 30 Kasım 2025 Pazar günü saat 22.00’ye kadar kurulum için gelecekleri söylendi; ancak o gün hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kimse gelmedi. Ardın...

Superonline İptal Sonrası Haksız Cayma Bedeli Talebi

Zehra

Superonline

1.655

Merhaba, Turkcell Superonline internet hizmetimi yaşadığım internet bağlantı sorunlarının düzeltilmemesi, konuyla ilgili hiçbir adım atılmaması sebebiyle 29 Temmuz 2024 tarihinde başka bir internet sağlayıcısına geçerek iptal ettim. İptal öncesi 28 Temmuz 2024 günü Superonline müşteri hizmetleri ile...

Fiber Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternetim Kesildi 20 Gün İnternetsiz Kalacağım

Yasin

Superonline

522

31 Ekim 2025 tarihinde Ankara Mamak Ekin Mahallesi'nde, Turkcell Superonline VDSL internet hizmetimde, yine Turkcell Superonline fiber altyapı çalışması yapan ekiplerin müdahalesi sırasında internet kablolarıma zarar verildi ve bağlantım tamamen kesildi. Konuyla ilgili arıza kaydı oluşturdum (Kayıt ...

Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Çözüm Talebi

Cavit

Superonline

458

Turkcell Superonline fiber ev internetim 20.12.2025 tarihinden beri, yani 5 gündür İstanbul Arnavutköy’deki adresimde tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 20 kez görüşme yaptım; ancak her seferinde sadece “teknik arıza var, çalışma devam ediyor” denilere...