to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’dan Söz Verilen Randevu Ve Geri Dönüşlerin Tutulmaması
Turkcell Superonline’ın “TV+ ve Netflix ile fiber hızında internet evinizde” kampanyasından 1000 Mbps hızında limitsiz tarifeye 19.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru sonrası 48 saat içinde randevu oluşturmak için aranacağıma dair mesaj gelmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım.
Bunun üzerine 29.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım; durumla ilgili talep oluşturulduğu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak yine arayan olmadı. 04.01.2026 tarihinde yeniden müşteri hizmetleriyle görüştüm; bu kez de 24 saat içinde dönüş sağlanacağı söylendi, fakat aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bağlantı hâlâ kurulmadı.
Adana Çukurova’daki adresimde bir internet bağlantısının bu kadar uzun sürmesi ve verilen hiçbir geri dönüş sözünün tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. İnternet bağlantımın artık daha fazla gecikmeden, acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Fatma Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
