Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33227474
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'da Yalan Kampanya Ve İlgisiz Hizmet

profile
Hande
Superonline
01 Ağustos 09:57
557

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden aranıp, taahhüt yenilememe özel bir kampanya olduğu ile ilgili bilgilendirildim. Konuşmanın devamında düşünmek istediğimi ve daha sonra tekrar iletişime geçersem bu kampanyanın aktif olup olmayacağımı sordum, müşteri temsilcisi bu numaradan ulaşıp kampanyadan faydalanabileceğimi söyledi. 10 gün sonra aradım ve faydalanmak istediğimi söyledim. Temsilci ise böyle bir kampanyanın tanımlı olmadığı ve kampanya birimi aradığı için kendilerinin göremiyor olabileceklerini de söyledi. İsterseniz adınıza şikayet oluşturabilirim size geri dönebilirler dedi, bende kampanya birimi ulaşır. Belki ya da çözüm sunarlar ümidi ile tamam dedim. Bugün şikayetiniz için arıyorum diye bir beyefendi aradı ve ilk yaptığım konuşmayı dinlediğini, daha sonra arayabilir miyim diye bir sorumun dahi olmadığını söyledi. Benim zaten taahhüdüm bitiyor, benimle iletişime geçen kendileri ve özellikle sonra arayabilir miyim diye sormama rağmen işini yapmayarak sadece beni geçiştirmek için dönüş yapıldı. Bir şey olmayacağına o kadar eminler ki, dinleme zahmetinde bile bulunmadan beni arayabiliyorlar. Taahhüdün bir önemi bile yok, sorun Turkcell’in geldiği hizmet kalitesinin kötülüğü ve yalan dolan iletişimleri. Kampanyadan artık yararlanamıyorsunuz bile deseler daha makul olacaktı.

Superonline Logo
Superonline
01 Ağustos 09:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hande
Hande
01 Ağustos 15:37

532’den şikayetim üzerine geri arandığımda ise “Arkadaşlarımız hatasız olarak değerlendirildi.” diye bildirim alıyorum. Ve başka hiçbir şey söylenmiyor. Çözüm adına 0 adım ve tamamen yalan dolan savunma bildiriminden ibaret. Yapılan telefon konuşmalarını bile dinlemeden geri bildirim yapıp, sadece müşteri hizmetlerinin hatasızlığı üzerinden duran bir firma, tebrik ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
01 Ağustos 16:04

Merhaba Rahime Hande Hanım, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 01.08.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Hande
Hande
01 Ağustos 19:14

Durum anlattığım gibi, hiçbir çözüm ve gelişme olmadan bildiğim konuda, sadece bilgilendirildim evet.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline K. V. K Kanununa Aykırı Hareket Ediyor

profile
Mehmet
Superonline
05 Nisan 2024 12:26
671

Turkcell Superonline taahhütsüz fiber internet abonesiyim. İnternet aboneliğim başladıktan kısa bir süre sonra Superonline bayisi tarafından aranmaya başladım. Arayan kişi taahhüdümün bitmek üzere olduğunu zamlı fiyatlardan etkilenmemek adına tarafıma bir paket sunacağını ifade etti, bende taahhüdüm...

1
Banu sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Kampanya Yenileme Sorunu

profile
Banu
Superonline
07 Ekim 2024 23:31
1.298

Bir yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. 27/10/2024 tarihi itibariyle taahhüt sürem sona erecek. Yaklaşık 2 hafta kadar önce müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt yenileme ile ilgili bilgi ve teklif vereceklerini söylediler. Ancak daha görüşmenin başlarında şarjım bittiği için telefonum k...

1
Zülfiye sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Zülfiye
Superonline
08 Kasım 2024 13:11
759

Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim, taahhüdümün bitmesine bir aydan daha uzun süre olmasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranıyorum taahhüt yenilemek için. Mart ayında da bu aramalardan yıldığım için taahhüdümü yeniledim ve müşteri temsilcisi ile yapılan bu görüşmemizin se...

Turkcell Superonline Kampanya Vaadiyle Yapılan Taahhüt Sonrası Beklenmedik Fatura Şoku

profile
Burak
Superonline
02 Mayıs 15:29
445

Ekteki telefon numarasındaki kişi ile Turkcell Superonline internet hizmetine başvuru için yapılan görüşmede, tarafıma ilk iki ay ücretsiz kampanya diyerek 12 taahhüt yapıldı. Sonra sizi müşteri hizmetlerinden arayacaklar dedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma 12 ay fatura çıkacağı belir...

Turkcell Superonline Kampanya Vaadiyle Yapılan Taahhüt Sonrası Beklenmedik Fatura Şoku
Turkcell Superonline Kampanya Vaadiyle Yapılan Taahhüt Sonrası Beklenmedik Fatura Şoku
Turkcell Superonline Kampanya Vaadiyle Yapılan Taahhüt Sonrası Beklenmedik Fatura Şoku
1 Destek
Öne Çıkan Konular
Superonline Taahhüt Superonline müşteri hizmetleri Superonline müşteri hizmetleri Superonline kampanya Superonline müşteri hizmetleri Superonline taahhüt yenileme Superonline taahhüt bitince Superonline Taahhüt yapamıyorum Superonline Taahhüt geçiş Superonline taahhüt bitince
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri