to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da Sürekli Kesilen İnternet Ve Yanıltıcı Hizmet
Turkcell Superonline
Müşteri temsilcilerini defalarca aradım. Kaç defa şikayet oluşturdum. Bir kez aramışlar, sahadaydım ve aylarca dönmediler.
İnternet modem düzgün değil sürekli kesiliyor, bunu online oyun oynadığımda keşfettim.
Geçen yıl box i bana akıllı box diye sattınız, her ay extra para ödedim ( ki sözleşmede bahsedilmedi. Bu ), bana bu sene bu boş normal dediniz, sözleşmem gereği diğer uygulamalar için bana akıllı box almamı ve bunun içinde ücret ödememi belirttiniz.
Ne boxi kullanabiliyorum, ne haklarımdan yararlanabiliyor im, ne de internetiniz düzgün çekiyor.
Her türlü yasal hakkımı kullanacağım. Kayın pederim ve arkadaşlarımdan bazıları Vodafone ve Turkcell de bu yüzden aylardır para ödemiyorlar.
Ne hizmet verdiniz, ne de bir uygunluk sağlıyorsunuz.
Yasal haklarını arayacağım. Kaç kişiyi onlarca insanı size yönlendirmiştim, yönlendirdiğim gibide topluca çıkışımız için de organize olacağız. Turkcell hattımda yaptığım gibi. Sadece müşteri kaybetmekten anlıyorsunuz. Geçen sene Turkcell hattı iptal ettiğim gibi keşke sizi de iptal ettirseydim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Rıdvan Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arama zahmetinde bulunmayıp lütfedip cevap yazmışsınız. Lakin, siz hiç mi Yüklediğim video ve resmi incelemediniz? Verdiğiniz cevaplar ile nasıl bir alaka kurabildiniz? - Modem, Turkcell TV box ve TV uzaklıkları yaklaşık 30-40 cm içinde. Yeni olan bir şey değil bu, yıllardır kullanıyoruz. Ayrıca box ile ilgilide problemi mi belirttim. Box donuyor yani TV donuyor, kumanda algılamıyor ( kaç defa pilini değiştirdim) o donduğunda internet te gidiyor. Box da internet var gözüküyor. Bir diğer konu bana gecen senelerde Youtube.com için akıllı box verdik dediğiniz box için bu sene akli yok ( akıl sız ) dediniz. Ben tam olarak paketimden faydalanamıyorum. Uygulamaları kullanamıyorum. Eksik hizmet veriyorsunuz her şekilde, gecen senelerde akıllı diye verdiğiniz box için her ay akıllı parası aldınız. Bu sene tekrar bana bu uygulamalar için akıllı box almanız gerek deyip para istiyorsunuz. Yaptığınızı adına ne diyeceğini bilmiyorum. Dolandırı cılık diyesim geliyor, yanlış miyim? Kayıtlarının mevcut. Bir an önce çözüm üretin artık.
Çözülmedi, Ne internet için ne de box için gelip baktılar, ne ölçüm yaptılar. Yetkili kişiyim diye arayan kişi haklı olduğumu bile bile lafları kıvırdı cevap veremedi ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Halen neden bana şu an kullandığım boxi verip diğerini vermediklerinin cevabı yok. Şu an extra para talep ettikleri box o zamanda vardı, yeni box için kampanya geçen sene yoktu. Neyse çok uzadı. İnternet zaten sürekli kesiliyor. Artık hukuk sürecini başlatacağız.
