to read complaints and reviews, or file yours. 
Trabzon Araklı Konakönü mevkisinde 13 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet kurulumu için başvuru yaptım. Başvuru sırasında, binanın altyapısından Türk Telekom’un port vermesi gerektiği, bunun için Türk Telekom’a başvuruda bulunulduğu ve en geç birkaç gün içinde internetin bağlanacağı bilgisi verildi.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her gün durumu kontrol etmemize rağmen bir ilerleme olmayınca yetkilileri arayarak sürenin 15 günü bulduğunu ve durumun acil olduğunu özellikle belirttik. Aciliyetimin bir üst birime iletildiği söylendi fakat üzerinden 24 saat bile geçmeden, bana hiçbir bilgi verilmeden abonelik başvurumun iptal edildiğine dair mesaj gönderildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeniden abonelik başvurusu yapmam gerektiği söylendi. 15 gün boyunca kurulum için gelinmemesi, süreçle ilgili tek bir açıklama yapılmaması ve en sonunda da haberim olmadan başvurunun iptal edilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu gayriciddi çalışma şekli nedeniyle kendi hattım başta olmak üzere ailemin ve tanıdıklarımın Turkcell Superonline aboneliklerini de sonlandırmayı düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç ve mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
17.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline’ın web sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak daha sonra alacağım hizmete dair edindiğim izlenim ve hizmet kalitesi konusundaki endişelerim nedeniyle, henüz hiçbir ekip yönlendirilmeden ve herhangi bir kurulum yapılmadan, yaklaşık 12 saat için...
Ayın 26 da Turkcell Superonline internet bağlanmak için abonelik oluşturdum. Arayan kişi bağlamak için geldiğini söyledi evde kablolara baktı ve gitti. Gidiş o gidiş... Kurulumu tamamlayacak mısınız diye arıyorum biz size döneceğiz diyorlar ertesi gün bir daha arıyorum sinyaliniz bugün oldu bağlayac...
18/10/2026 tarihinde evde internet için Turkcell Superonline’a başvurdum. Başvuru sırasında en geç 7 iş gününde ont cihazının bağlanacağı, 48 saat içinde de modem kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen internetim bağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 3 kez...
18 Şubat 2025'de internet üzerinden internet aboneliğine başvurdum ve 19 Şubat 2025'de 51736558 numaralı aboneliğimin kurulumu Trabzon Turkcell Superonline ekibi tarafından yapıldı. Kurulum sonrası apartmanda yeterli port olmadığı belirtilerek 24 saat içerisinde internetin aktif hale getirileceği sö...
10.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet için başvuruda bulundum, ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen kurulumum hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm, fakat somut bir ilerleme sağlanmadı. Başvuru sırasında bana en geç 2 gün içinde kurul...
Yorumlar