to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline’ın web sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak daha sonra alacağım hizmete dair edindiğim izlenim ve hizmet kalitesi konusundaki endişelerim nedeniyle, henüz hiçbir ekip yönlendirilmeden ve herhangi bir kurulum yapılmadan, yaklaşık 12 saat içinde müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu iptal etmek istedim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ iptal edilmiyor. Her aradığımda iptal talebimin askıya alındığını, işlem yapılmadığını görüyorum ve bana iptalin sağlanamamasına dair herhangi bir gerekçe veya net bir açıklama sunulmuyor. Üstelik henüz hiçbir hizmet almamışken, herhangi bir taahhüt, kurulum, ön ödeme veya sözleşme onayı da yapılmamış durumda.
Başvurumun, talep ettiğim gibi gecikmeden ve hiçbir ek yükümlülük çıkartılmadan derhal iptal edilmesini, sistemlerinde açık görünen tüm kayıtlarımın bu doğrultuda kapatılmasını istiyorum. Bu süreç 48 saat içinde çözüme ulaştırılmazsa, tüketici olarak haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli yasal yollara gideceğimi bilgilerinize sunarım. Konuyla ilgili tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini de özellikle talep ediyorum.
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
Sayın Yetkili, Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusu yapmıştım ve tarafıma taahhüt edilen 7 günlük süre zarfında kurulum yapılacağı belirtilmişti. Ancak, belirtilen süreyi geçmesine rağmen ne kurulum gerçekleştirilmiş ne de cihaz teslimatı yapılmıştır. Bununla birlikte, memnuniyetsizl...
Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım, ertesi günü başka bir servis sağlayıcıdan internet bağlatmak amacıyla iptal başvurusunda bulundum. Tamı tamına üç gündür evime kurulumu dahi yapılmayan başvurumun iptali için bekliyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerinden aynı şeyler söyleniyo...
Turkcell Superonline üzerinden 13 Şubat 2026 tarihinde ev interneti başvurusu yaptım; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen modem kurulumuna kimse gelmedi ve bu nedenle hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6 defa aradım; her seferinde “bölge ekibine iletiyoruz, dönüş...
Turkcell Superonline üzerinden 19 Şubat tarihinde ev interneti için online abonelik başvurusu yaptım, 20 Şubat’ta ise hiçbir kurulum veya işlem yapılmadan bu başvuruyu iptal ettim. Buna rağmen sistem üzerinden başvurum düşülmedi ve hâlâ aktif göründüğü için başka internet sağlayıcılarına abonelik ba...
Yorumlar