Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Turkcell Superonline’da 100 Mbps Taahhütlü Fiberde Sürekli Hız Düşüşü Ve Ücretsiz Tamir Talebi

ID:35590598

Alp sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline’da 100 Mbps Taahhütlü Fiberde Sürekli Hız Düşüşü Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Alp

Superonline

29 Mart 21:55

103

Uzun süredir Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliği kullanıyorum. 100 Mbps hızında tarifeye aboneyim ancak yaklaşık 4–5 aydır internette ciddi hız ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Hız hiçbir zaman 30 Mbps’yi geçmiyor, gün boyu düzensiz şekilde hız düşüşleri, sık sık kopmalar ve yavaşlama sorunu oluyor.

Bu sorunlar üzerine birkaç kez Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Uzaktan kontrol yaptıklarını, sistemde bir problem görünmediğini söylüyorlar. Eve teknik ekip gönderilmesi gerektiğini belirttiler ancak bunun için benden 750 TL talep ediyorlar. Hâlihazırda ödediğim ücretin karşılığını alamazken bir de arıza tespiti için ekstra ücret istenmesi beni mağdur ediyor. Müşteri numaram: 0056525661.

Turkcell Superonline’dan, sözleşmemde yer alan 100 Mbps hızını gerçekten sağlayacak şekilde bağlantı ve altyapı sorunumun ücretsiz olarak giderilmesini, sık yaşadığım kopma ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hizmeti eksiksiz almayı talep ediyorum.

Superonline

03 Nisan 12:23 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.04.2026 - 12.23'te aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Nisan 19:18

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.04.2026 - 19.18'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

06 Nisan 11:54

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Alp

09 Nisan 13:54

Evet aradınız ama her an uğun olmuyor insanlar mesai saatinde evdeki internetin modem ışıklarını sormak için aramak ne kadar doğru ve evde aksam 19:18 bit kez aradınız o sırada meşgul olduğum için Geri aradım ama ulaşamadım size saat 21:00 den sonra evde oluyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Hızı Sürekli Düşüyor Ve Kopuyor

Şahin

Superonline

11 Ocak 01:17

476

Uzun süredir evimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve aylardır aynı sorunla uğraşmaktan çok yoruldum. Ev internetimde sürekli hız düşüşü ve kopma yaşıyorum, hızım çoğu zaman 5–6 Mbps seviyesine kadar iniyor ve Wi-Fi bağlantısı kopuyor. Sorun yaşadığım her seferinde müşter...

superonline-fiber-internet-hizi-surekli-dusuyor-ve-kopuyor-2.jpg

superonline-fiber-internet-hizi-surekli-dusuyor-ve-kopuyor-1.jpg

Doğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline İnternet Hızının 21 Mbps’e Düşmesi Ve 750 TL Teknik Servis Ücreti Talebi

Doğan

Superonline

13 Mart 20:37

151

"Müşteri temsilcisi teknik servisi hemen yolladı teşekkürler"

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fiber İnternet Hız Problemi

Hüseyin

Superonline

14 Haziran 2024 12:55

786

Merhaba, Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 100 Mbps hıza sahip internetim olmasına rağmen 3 gündür hız problemi yaşıyorum. Bugün öğlen (11.51 gibi) müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetim anlattım. Aramadan önce hız değerim 14.9Mbps' di. Arayıp görüştükten sonra güncellemeler yaptıl...

Turkcell Superonline Fiber İnternet Hız Problemi

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline’da 100 Mbps Hız Ve Kesintisiz Bağlantı İhlali

Özlem

Superonline

17 Şubat 11:04

275

Turkcell Superonline ev internetim kurulduğu Kasım 2025 tarihinden beri hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Evde olduğumuz akşam saatlerinde ve hafta sonları neredeyse sürekli bağlantı problemi oluyor, internet ya kopuyor ya da hız ciddi şekilde düşüyor. Buna rağmen 100 Mbps paket için ...

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kopmasıyla Mağduriyet Yaşıyorum

İlknur

Superonline

30 Kasım 2025 22:47

532

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve şu ana kadar memnundum. Ancak son 2 aydır akşam saatlerinde sürekli ve çok sık kopmalar yaşamaya başladım. Gündüzleri daha az olsa da, özellikle akşamları internet bir gidiyor, 15–20 dakika hiç gelmiyor, sonrasında tekrar kopuyor ve...

aksam-saatlerinde-surekli-internet-kopmasiyla-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

1 Destek