Turkcell Superonline’da 100 Mbps Taahhütlü Fiberde Sürekli Hız Düşüşü Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliği kullanıyorum. 100 Mbps hızında tarifeye aboneyim ancak yaklaşık 4–5 aydır internette ciddi hız ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Hız hiçbir zaman 30 Mbps’yi geçmiyor, gün boyu düzensiz şekilde hız düşüşleri, sık sık kopmalar ve yavaşlama sorunu oluyor.

Bu sorunlar üzerine birkaç kez Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Uzaktan kontrol yaptıklarını, sistemde bir problem görünmediğini söylüyorlar. Eve teknik ekip gönderilmesi gerektiğini belirttiler ancak bunun için benden 750 TL talep ediyorlar. Hâlihazırda ödediğim ücretin karşılığını alamazken bir de arıza tespiti için ekstra ücret istenmesi beni mağdur ediyor. Müşteri numaram: 0056525661.

Turkcell Superonline’dan, sözleşmemde yer alan 100 Mbps hızını gerçekten sağlayacak şekilde bağlantı ve altyapı sorunumun ücretsiz olarak giderilmesini, sık yaşadığım kopma ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hizmeti eksiksiz almayı talep ediyorum.