Turkcell Superonline'da 100 Mbps Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Bulunamıyor

Turkcell Superonline’ın Ankara Mamak Demirlibahçe’de bulunan adresimde sunduğu 100 Mbps ev interneti hizmetinden 20 Ekim’den beri yararlanamıyorum. Bu tarihten itibaren evde hiçbir cihazdan internete hiç bağlanamıyoruz, bağlantı bir an bile gelmiyor.

Sorunu defalarca uygulama üzerinden ve telefonla bildirmeye çalıştım ancak uygulamada kayda değer bir bilgi verilmedi, destek hattında ise “internet bağlantı sorunu” menüsünü seçtiğim anda telesekreter görüşmeyi kendiliğinden sonlandırdı, gerçek bir müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamadım. Ne arıza kaydı durumumla ilgili net bir açıklama alabiliyorum ne de saha ekibi yönlendirmesi yapılıyor.

13287704 numaralı aboneliğim için 20 Ekim’den bu yana sürekli kesinti yaşadığım, hatta hiç internet alamadığım halde herhangi bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.