Turkcell Superonline Ve TV+ Yetkili Servisinin Kayıt İptali Ve 24 Saat Bekletilmesi

8 Ekim 2026 tarihinde Turkcell Superonline ve TV+ hizmetlerim için açılan teknik servis kaydım kapsamında İzmir Karşıyaka bölgesinden gelecek yetkili servisi tüm gün beklememe rağmen, kısa aramalar gerekçe gösterilerek kaydımın iptal edildiğini ve 24 saat daha beklemem gerektiğini öğrendim. Hem evimde iki ayrı Superonline ve TV+ aboneliğim olması hem de her iki hatta da internet kopmaları yaşanmasına rağmen bu süreçte hiçbir şekilde yerinde destek alamadım.

Gün içinde servis tarafından bana üç kez arama yapıldığı iddia edildi, ancak bu aramalardan ikisi, cep telefonumu cebimden çıkarana kadar sonlanmış durumdaydı. Bir cep telefonunun cepten çıkarılma süresinin ne kadar kısa olduğu ortadayken, bu kadar kısa tutulan aramalar üzerinden “ulaşılamadı” denilerek servis kaydımın iptal edilmesini ve yeniden 24 saat beklemeye zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri ve yetkili servis, inceleneceğini ve ilgileneceklerini söylemelerine rağmen gün sonunda sonuç değişmedi ve servis biriminin istediği şekilde işlem yapılmış oldu.

Bu yaşananları, tamamen mağduriyetimin ve ciddiye alınmadığımı hissettiğim yaklaşımın kayda geçmesi için Şikayetvar üzerinden paylaşmak istiyorum. Herhangi bir telafi ya da çözüm beklentim kalmadı; yalnızca servis ve müşteri hizmetleri süreçlerindeki bu yaklaşımın şirket kayıtlarına ve kamuoyuna yansımasını istiyorum.