Turkcell Superonline adına çalıştığını beyan eden bir satış temsilcisi, 15 Aralık tarihinde eşimi arayarak mevcut aboneliğinizin iptal edilip yeni lojman tarifeli bir abonelik yapılmasını, bu yeni aboneliğin benim olacağını söyledi. Eski aboneliğe ait fatura, cayma bedeli ve benzeri tüm masrafları karşılayacaklarını, eski aboneliğimin kapanma işlemlerini de kendisinin halledeceğini özellikle belirtti.
22 Aralık’ta işlemler başladı ve 23 Aralık’ta yeni abonelik yapıldı. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Ne eski aboneliğimiz kapatıldı ne de masraflar karşılandı. Eşimin üzerindeki abonelik de, benim üzerimdeki abonelik de aktif kaldı ve bu süreçte faturalar gelmeye başladı; ilk olarak tarafıma 211,5 TL tutarında haksız bir fatura çıkarıldı. Böylece tek hat kullanmamız gerekirken iki ayrı abonelik ve iki ayrı fatura ile karşı karşıya bırakıldık.
Turkcell Superonline adına hareket eden bu kişinin, kişisel prim geliri veya benzeri sebeplerle müşterileri bu şekilde yönlendirerek bir tür suistimal içinde olduğunu düşünüyorum. Bu tarz bir yaklaşımı Turkcell’e kesinlikle yakıştıramadım ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Tüm bu nedenlerle, benim adıma açılan aboneliğin iptal edilmesini, hiçbir şekilde cayma bedeli, aktivasyon ücreti vb. adlar altında kesinti yapılmamasını ve haksız düzenlenen 211,5 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara Gölbaşı TEİAŞ lojmanlarına bakan ve adı Ş**** olan bir personel ya da temsilci bulunuyorsa, bu kişiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar