to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’a hat taşıma sürecimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Ekim’den bu yana, hattımı taşıdığım karşı firmanın üyeliği Turkcell tarafından iptal ettirilmediği için, eski firmaya ücret ödemeye devam ediyorum.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, üyeliği kendimin iptal ettirmem gerektiği, karşılığında da 3.000 TL’ye kadar cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verildi. Ancak hattı ilk açan görevli, tüm işlemlerle kendisinin ilgileneceğini, hatta karşı firmadaki üyeliği iptal ettirdiğini söylemişti ve bu konuşmalara ait yazışmalar hâlâ duruyor. Buna rağmen üyeliğim iptal edilmedi ve ekim ayından bu yana karşı firmaya ödeme yapmak zorunda kaldım.
Şu ana kadar 924 TL + 1.864 TL olmak üzere toplamda bu tutarlarda fatura ödemesi yaptım. Hem bu ödemelerimin karşılanmasını hem de hâlâ açık görünen karşı firma üyeliğimin derhal iptal edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Superonline Tekofis üyeliğimi ısrarla iptal etmeyip tarafıma fatura kesmeye devam etti. Ben de faturalarını ödemeyip her fatura için iade faturası kestim. Bu aylarca devam etti. Bu arada Superonline müşteri temsilcilerine bir türlü ulaşamadım ya da ulaştıklarımdan bir çözüm bulamadım. Son olarak şir...
Turkcell Superonline sabit ev internet aboneliğimi, sözleşme numarası 5197**51 olan hattım için bu yılın 5. ayında iptal ettirdim. Bu süreçle ilgili açtığım dava da lehime sonuçlandı ve 11. ayın ortasında mahkeme kararı açıklandı. Kararda, tarafıma haksız çıkarılan bedellerin ve 19 TL’lik tutarın da...
18 Ocak tarihinde 0312 737 04 55 numaralı telefondan arandım. Türk Telekom taahhüdümün bittiğini istersem 460 TL'ye Telekom'la istersem 360 TL'ye aynı altyapıyı kullanan Superonline ile devam edebileceğim söylendi. Superonline'a geçmem durumunda Telekom tarafında hiçbir borç yansıtılmadan üyeliğimin...
03.09.2024 tarihinde Turkcell Superonline’ı arayıp taşınma talebinde bulundum. Gayet normal bir şekilde yeni adresimde altyapı bulunduğunu ve işlemi kısa sürede gerçekleştireceklerini ilettiler. Ertesi gün eve gelen teknik ekipler dairede kablo hattı bulunmadığını ve yapabilecekleri hiçbir şey olmad...
Turkcell Superonline çalışanları aracılığıyla mağdur oldum. Telekom aboneliğimi iptal etmem durumunda çıkacak cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı taahhüt edildi. Gaziantep Erdem Telekom Superonline bayisi çalışanlarından h*** Bey tarafından bu bilgi verildi. 'Ne kadar süremin olduğu...
Yorumlar