to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Modem Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Yıllardır Turkcell Superonline kullanıyorum. 2024'ün 12. ayında taahhüdüm bitti, yeniledim. Eski modem vardı, problem yaşıyordum. Dediler ki yeni nesil modem var, Wi-Fi 6 modemmiş, düzelir dediler. Hiçbir alakası yok, görmedim. Bu modem de aynı; salondan öteki odaya girince Wi-Fi çekmiyor, komedi gibi. Müşteri temsilcisini aradım, dedi ki IP hatası veriyor. Değişmesi gerek, yarın değişim için ekip gelecek dediler, bekledim, gelen yok. Ben aradım, müşteri temsilcisi hatalı bilgi vermiş bana, komedi gibi, rezil bunlar. Baştan aşağı yalan var. Arıyorum, format atıyorlar, düzeliyor, 3 gün sadece. İnsanları aldatma, göz boyama var. Eve teknik ekip geliyor, değişecek modem sağlam deyip gidiyor, parası babasının cebinden çıkıyor sanki. Bunlar artık eski Turkcell değil, tamamen baştan aşağı müşteriyi küçük görme, başına buyruk teknik ekip, saha ekibi. Ben Tüketici Mahkemesi'ne gidip hakkımı arayacağım. Ben ve ailem için Turkcell bitmiştir. Benim ve ailemin hakkı helal etmiyoruz, biz para veriyoruz. Çözüm ekibi yetkilileri hiç ortada yok, ne oluyor diyen yok. Baştan aşağı b... akıyor, çekim gücü yok, modem boş. Boşuna yere para... Ben bir odadan öteki odaya geçince sinyal alamayacak sam. Batsın Turkcell, yetkili aramıyor, kendini çok yukarıda görüyor. Kul hakkı bu, helal etmiyorum. Ben Wi-Fi 6 mı, yazıklar olsun sizin adaletinize.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Serkan Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında, telsiz telefon vb. kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ, uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Ücretli teknik servis ile bölgenizde bağlantınızın kontrol edilmesi için talepte bulunabilir, modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da faydalabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Saygısızlık bu zaten bende hata var mı taahhüdü bitince kapat gitsin yazıklar olsun rezil siniz bir tane dönüş yok kimin eli kimin cebinde belirsiz helal etmiyorum hakkımı ben Turkcell e ayıptır yazıktır terbiyesizliktir bu müşteri yi küçük görmektir bu dönüş yok Tüketici Mahkemesi hak arayacağım ben bu rezil
