Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve İşletme Mağduriyeti

15.07.2026 tarihinden bu yana İstanbul Esenyurt Yunus Emre Mahallesi 377. Sokak’ta bulunan iş yerim ve evimde Turkcell Superonline internet hizmeti alamıyorum. Mahallemizde yapılan yıkım çalışmasından sonra internet tamamen kesildi ve o günden beri bağlantı sağlanamıyor.

Aynı bölgede hizmet veren diğer operatörler kısa sürede gelip müdahale ederken, Turkcell Superonline’a defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmedi. Neredeyse her gün aramamıza rağmen, her seferinde ertesi güne çözüm olacağı söyleniyor ancak ne verilen saat aralığında bir ekip geliyor ne de sahada somut bir çalışma yapılıyor. En son dün öğlen saatleri için geri dönüş ve çözüm sözü verildi, fakat bu söz de tutulmadı.

İşletmem günde yaklaşık 15 saat açık ve bu süre boyunca pos cihazlarımız internete bağlı olmadığı için kredi kartı ile hiçbir şekilde ödeme alamıyoruz. Bu durum hem ciddi maddi kayba yol açıyor hem de müşterilerimizle aramızda sorunlar yaşanmasına neden oluyor. Mahalle adeta terk edilmiş bir bölgeymiş gibi ilgisiz bırakılıyoruz.

Turkcell Superonline’ın bölgedeki arızayı acilen gidererek internet hizmetini tekrar sağlamasını ve 15.07.2026 tarihinden bu yana kullanamadığımız süreye ait internet ücretlerinin faturalardan düşülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.