Turkcell Superonline İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde üç gündür hiç internet erişimim yok. Modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve evdeki hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum.

Bu süre içinde en az üç defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak sorun hâlâ giderilmedi. Son aramamda 202306429 numaralı arıza kaydı oluşturuldu fakat ne sahadan bir dönüş aldım ne de bağlantım düzeldi. Yenişehir/Diyarbakır bölgesinde oturuyorum ve bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksıyor.

Üç gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse saha ekiplerinin adrese yönlendirilerek bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet alamama durumuna ilişkin faturama uygun bir indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.