Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Çocukların Eğitimini Aksatıyor

Turkcell Superonline ev internetim İstanbul Sancaktepe’de Salı günü saat 11:00 itibarıyla tamamen kesildi ve üç gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “Ekiplerimiz sahada, SMS ile bilgilendirme yapılacak” deniliyor ve başlangıçta 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi; ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Net bir tarih veya saat paylaşılmıyor olması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Evde çocuklarımın internet üzerinden yapması gereken ödevleri, dersleri ve araştırmaları var; bu kesinti nedeniyle eğitimleri aksıyor. Para iadesinden çok, bu mağduriyetin ve yaşadığımız sıkıntının artık giderilmesini ve internet hizmetimizin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.