Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Kablo Yenileme Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 09.10.2026 tarihinden beri internetim tamamen kopuk, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Servisi aradığımızda ekip geldi ve daireme gelen kabloda sorun olduğunu, binadan daireye yeniden kablo çekilmesi gerektiğini, bunun için de 2 kişilik ekip ile tekrar geleceklerini söyleyip ayrıldılar. Ancak bu ziyaretten sonra ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu.

Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda, en yakın zamanda dönüş yapılacağı söylendi fakat buna rağmen tekrar aranmadık, herhangi bir çözüm üretilmedi ve günlerdir internetsiz kaldık. Bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.

Binadan daireme yeni kablonun bir an önce çekilmesini, internet bağlantımın acilen tekrar sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.