to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Fiber Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline fiber'e geçtim. Bir hafta önce gelip bağladılar. Bağlandığı günden beri her şey kötü. Ölçümlerde 480 megabit görünüyor fakat stabil değil. Sürekli 'internet yok' hatası alıyoruz. Telefonlarda ve televizyonda müşteri hizmetlerini arıyorum. Buradan sorun görünmüyor diyorlar. Modemi değiştirmek istiyorum, teknik ekip gelirse 600 TL ücret istiyorlar. Bin pişmanım geçtiğime. Böyle devam ederse iptal edip Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Şu an bütün sorunları tek tek video kaydı alıp kayıt ediyorum. Sonra tüketici hakem veya dava açacağım. İptalde para istiyorlar çünkü. Türk Telekom'dan geçmeyin, en azından bunlar gibi arıza için gelmekte para istemiyorlar. Turkcell pişmanlık.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Süleyman Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kendim elektronik teknikeri yim bu dedikleriniz hakkında fazlasıyla bilgiye sahibim sizin fuber kabloyu çeken elemanlarınız geliyor kabloyu ve modemi kontrol edip gerekirse modemi değişip veya kablo bağlantısını yenileyip kontrol etmesi lazım modeme kablo bağlayıp TV ye kablo ile bağlantı yaptım onda bile Youtube.com takılıyor veya hiç açılmıyor teknik ekip için parabtalep etmeniz ahlaksız ca daha bir hafta önce yapılmış bağlantı için buraya yazdıklarım kanıttır ayrıca çektiğim videolar da eğer üç gün içinde sorunum çözülmez ise 14 günlük cayma hakkımı kullanıp Ticaret Bakanlığı'nın kanunu uyarınca anlaşmamı fesih edip sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim Bir daha Turkcell le isim olmaz ve bunları herkese anlatacahim oturduğum sitedeki
Alin süze örnek video lanet bağlantınız hakkında
