Turkcell Superonline Ev İnternet Kablo Sorunu

Pazar günü Superonline'ı aradım, arıza kaydı açtılar. Ertesi gün geldiler ve arızanın binaya gelen kabloda olduğunu söylediler. Onların Superonline'a ileteceğini söylediler ama yine de bizim aramamız gerektiğini belirttiler. Aradım, tekrar bir kayıt açıldı. Kablo değişimi için bir ekip gelecekti, sonrasında o gün gelmedi. Ertesi gün Turkcell'den aradılar ve belli bir ücret, 300 TL kadar, talep ettiler. Kabul ettim ve üç günün sonunda 'Geliyoruz' diye aradıklarında arızanın ne olduğunu sordular. Kablo değişimi dedikten sonra, 'Biz yapmıyoruz, elektrikçi ya da tesisatçı yapıyor' dediler. Madem öyleydi, niye beni oradan oraya aktardınız, niye beklettiniz? İlk gelen ekip söyleseydi, zaten ben ayarlardım. Niye üç gün fazla bekledim? Ayrıca 300 TL faturama yansıyacak mı? Evden çalışan biriyim ve 4. gündür mobil internetimi kullanıyorum, tamamen zarardayım. Tekrar Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, binaya gelen kablo değişimini teknik servis yapıyor, bazı ekiplerimiz kabul etmiyor' dediler. Yani hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 300 TL ücreti onayladığım halde gelmediler. Mağdur ettiler. Umarım telefonda onay verdiğim için o 300 TL faturama yansımaz, çünkü hiçbir şey yapılmadı. Ekip gelmedi bile.