to read complaints and reviews, or file yours.Teminat Blokesi Kaldırılmadı, Açıklama Bekliyorum
Garanti BBVA nezdinde uzun süredir kullanmış olduğum 2.100 TL teminatlı Bonus kredi kartıma ait tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş bulunuyorum. Ödemelerimi düzenli yaptım ve Findeks/kredi puanımın da yeniden oluştuğunu, finansal durumumun güncellendiğini görmekteyim.
Yaklaşık 1 aydır kredi notum aktif olmasına rağmen, kartıma tanımlı teminat blokesinin hâlâ kaldırılmadığını görüyorum. Bu süreçte birkaç kez şubeye giderek ve görüşme yaparak konuyu iletmeme rağmen net bir sonuç alamadım, tarafıma tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Findeks puanımın artık oluşmuş olması ve yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmem sebebiyle, kredi kartımın teminatlı kart statüsünden çıkarılarak normal kredi kartına çevrilmesini ve kart üzerindeki teminat blokesinin kaldırılmasını talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kayıtlı e‑posta adresim üzerinden yazılı olarak net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.
Garanti BBVA Teminat Blokesini Kaldırmıyor Garanti BBVA’nın teminatlı kredi kartını uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve tüm ödemelerimi eksiksiz gerçekleştiriyorum. Kredi notum yeniden oluşmuş olmasına ve herhangi bir gecikmiş ya da ödenmemiş borcum bulunmamasına rağmen kartımdaki teminat blokesinin kaldırılması talebim reddedilmiştir. Daha da ilginci, bankanın tarafıma gönderdiği yazılı yanıtta “kredi skoru yükseldiğinde müşterinin hesabındaki bloke kaldırılır” denilmesine rağmen, aynı cevapta blokenin ancak kartın iptal edilmesi halinde kaldırılacağı belirtilmiştir. Bu durum açık bir çelişkidir. Teminatlı kartın amacı müşterinin kredi geçmişini iyileştirmesine olanak sağlamaktır. Düzenli ödeme yapan ve kredi notu yeniden oluşan bir müşterinin hâlâ bloke altında tutulması mağduriyet yaratmaktadır. Bankadan talebim, durumumun yeniden değerlendirilerek teminat blokesinin kaldırılması ve tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.
