Teminat Blokesi Kaldırılmadı, Açıklama Bekliyorum

Garanti BBVA nezdinde uzun süredir kullanmış olduğum 2.100 TL teminatlı Bonus kredi kartıma ait tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş bulunuyorum. Ödemelerimi düzenli yaptım ve Findeks/kredi puanımın da yeniden oluştuğunu, finansal durumumun güncellendiğini görmekteyim.

Yaklaşık 1 aydır kredi notum aktif olmasına rağmen, kartıma tanımlı teminat blokesinin hâlâ kaldırılmadığını görüyorum. Bu süreçte birkaç kez şubeye giderek ve görüşme yaparak konuyu iletmeme rağmen net bir sonuç alamadım, tarafıma tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Findeks puanımın artık oluşmuş olması ve yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmem sebebiyle, kredi kartımın teminatlı kart statüsünden çıkarılarak normal kredi kartına çevrilmesini ve kart üzerindeki teminat blokesinin kaldırılmasını talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kayıtlı e‑posta adresim üzerinden yazılı olarak net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.