to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Ekipleri TTNET Kablomu Keserek İnternet Kesintisine Neden Oldu
Bursa Nilüfer Kızılcıklı Mahallesi Karmen Park Evlerinde ikamet ediyorum. Binamıza Turkcell Superonline internet bağlatmak için gelen ekip, ben Türk Telekom (TTNET) abonesi olmama rağmen benim kattaki mevcut internet bağlantı kablomu keserek işlem yapmış ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan binadan ayrılmış.
Yaklaşık 2 gündür bu nedenle evimde internet hizmeti alamıyorum, oysa TTNET aboneliğim hâlâ aktif durumda ve kullanmam için hiçbir engel olmaması gerekirken, tamamen Turkcell Superonline ekibinin ihmali yüzünden mağdur edildim. Konuyla ilgili Turkcell Superonline tarafıyla görüştüğümde ise “Biz bir şey yapamayız” şeklinde baştan savma bir yanıt verildi ve sorunum çözülmedi.
Kendi kusurları sonucu oluşan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kesilen kablomun acilen eski haline getirilmesini ve internet erişimimin tekrar sağlanmasını, ayrıca tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili kurumsal bir özür ve gerekiyorsa maddi manevi telafi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Mağduriyetinin tarafınızdan giderilmesini talep ediyorum burda en suçsuz benim TTNET teknik serviste biz bir şey yapamayız Dün bu binada kim bağlantı yaptıysa kabloları kesmiş dediler gösterdiler kim internet bağlantısı yaptısa dün onlar yapsın dediler
Sorun Turkcell Superonline servisi tarafından çözüldü Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
