Turkcell Superonline Ekip Hatası Nedeniyle İnternet Ve TV Kesintisi Ve Ücret İtirazı

31.07.2026 tarihinde Adana Seyhan Sümer Mahallesi 69168 Sokak Grand Park Plaza Sitesi D blokta Turkcell Superonline altyapı ekibiniz çalışma yaparken, binamızdaki TÜRKSAT Kablo Net internet ve Kablo TV hattımız kesildi ve aynı gün boyunca internet ve TV hizmeti alamadık.

Durumu TÜRKSAT’a arıza kaydı açarak bildirdik. Eve gelen TÜRKSAT ekibi, evde sinyal olmadığını, kablonun kesildiğini tespit etti ve ertesi gün kablo ekibinin geleceğini söyledi. Ertesi gün yapılan kontrolde de kablonun kesildiği, kablonun yeniden çekilmesi gerektiği ve bunun servis ile kablo ücretinin tarafımıza fatura edileceği belirtildi.

Kısacası, tamamen Turkcell Superonline ekibinin sahadaki çalışmasından kaynaklanan bu hata nedeniyle hem bir gün boyunca internet ve televizyon hizmeti alamadık hem de TÜRKSAT tarafından servis ve kablo ücreti ödemek zorunda bırakıldık.

Turkcell Superonline’ın, kendi ekiplerinin sebep olduğu bu zarar ve mağduriyeti üstlenmesini, TÜRKSAT’ın yansıtacağı servis ve kablo ücretlerinin tarafımıza yansımayacak şekilde karşılanmasını ve yaşadığımız bir günlük hizmet kaybına ilişkin mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.