to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline "Diğer Hizmet Ücretleri" Nedir?
Merhaba, ekteki görselde yer alan Diğer Hizmet Ücretleriniz 142,37 TL hakkında bilgi alabilir miyim? Çağrı merkezinden konu hakkında bilgi almaya çalıştım. Ama mümkün olmadı. Taahhüdümde böyle bir hizmet yoktu sanıyorum. Faturamın 350-360 TL aralığında gelmesi lazım. 497 TL fatura geliyor.
Gelişme
Merhaba, ekteki görselde yer alan Diğer Hizmet Ücretleri ile ilgili geçen ay şikayette bulunmuştum. Şikayetimle ilgilenildi. Fatura bir önceki aya göre düşük geldi. Ancak hala 18,98 TL Diğer Hizmet Ücretleri gözüküyor. Bu bedel nedir?
Bir de Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Haziran ayından beri alınan 142,37 TL'lik Diğer Hizmet Ücretleri bedellerinin geri ödeneceğini telefonda söylemişti. Bu konuyu kontrol ederek geri ödemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Soner Bey, Talebinizi ilgili birimimize yönlendirdik. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gameplus paketine bilgim dışında üye yapılmışım. Turkcell 'den arayıp aboneliği iptal edeceklerini ve ödemiş olduğum bedeli geri ödeyeceklerini söylediler. Bir dahaki faturada kontrol edeceğim. Teşekkür ederim.
Sorunum ile hızlı bir şekilde ilgilenildi ve çözüldü. Çok teşekkürler.
Soner bey ben müşteri hizmetlerine ulaştım haberim olmadığı halde gameplus diye bir hizmete abone edilmişim bununla ilgili bir şikayet talebi oluşturduk şimdi bekliyorum.