to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi eşimin üzerine devretmek için bugün Arnavutköy Turkcell Superonline bayisine gittim. Buradaki personel, abonelik devir işlemlerinin Halkalı’daki Rota Ofis, 221. Sokak’ta bulunan bayiden yapıldığını söyleyerek beni oraya yönlendirdi.
Halkalı’daki bayiye gittiğimde ise altyapı yenilenmesi sebebiyle bu devir işlemini şu anda İstanbul’da hiçbir bayinin yapmadığını, en erken temmuz‑ağustos ayına kadar da yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve çağrı merkezinde Y***** isimli bir bayanla görüştüm. Kendisi, bu işlemi yapabileceğimi, istersen bayiyi şikayet edebileceğimi ve bana işlemi yapabileceğim bayilerin adreslerini verebileceğini söyledi. Verdiği adrese baktığımda zaten önünde olduğum Halkalı’daki aynı bayinin adresini söyledi. Ben de şu anda o bayinin önünde olduğumu söylediğimde herhangi bir açıklama yapamadı ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı.
Tüm bu süreçte arabamla iki semt arasında gidip geldim, yol ve park ücreti ödedim ve yaklaşık üç saatimi yollarda boşa harcadım. Buna rağmen ne bayilerden ne de müşteri hizmetlerinden net ve tutarlı bir bilgi alamadım, devir işleminin yapılamadığını açıkça söylemek yerine beni oradan oraya yönlendirdiler.
Hem yaşadığım zaman ve maddi kayıptan, hem de müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatmasından dolayı Turkcell Superonline’dan şikayetçiyim. Ev interneti aboneliğimin eşimin üzerine devri konusunda açık, net bilgi verilmesini, işlemin gerçekten yapılamıyorsa bunun resmi olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile harcadığım yol ve park masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev internet aboneliği annemin üzerine kayıtlıydı, kendi üzerime almak için Bostancı’daki Superonline mağazasına gittim. Fiber internet kullanıyoruz ve devir işlemini gerçekleştirmek istediğimi belirttim. Ancak mağazadaki görevli, bu mağazadan devir işlemi yapılamadığını, Maltepe...
İnternet abonelik devri için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayıp hangi bayiden bu işlemi gerçekleştirebileceğimizi sormamız üzerine verilen adres olan Erenköy'e gittik. Bayiyi bulamayınca yeniden müşteri hizmetlerine ulaştık ancak "sanırım bayi kapanmış" şeklinde bir cevap aldık. Turkce...
Ekim ayının sonunda eşim vefat etti ve internet aboneliği eşimin üzerindeydi. Şubat ayının başında bu hattın bana devredilmesi için önce Superonline çağrı merkezini aradım, devir işlemi için Superonline şubesine gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine İstanbul Küçükçekmece ilçesi Atakent Mahallesi’...
Superonline ev interneti aboneliği eşimin üzerine kayıtlıydı, bunu kendi adıma devretmek için geçen salı günü işlem başlattık. Eşim Lüleburgaz’da bayi olmadığı için sadece kendi imzasını atabildi, ben ise imza veremedim. Buna rağmen sistemde sanki bana ulaşılmaya çalışılmış gibi “size ulaşamadık” de...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. Fatura kesim tarihinden yaklaşık 4–5 gün sonra yeni adresim için nakil işlemini başlatmak amacıyla müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Yeni adresime internet bağlamak için gelen teknik ekip, sitede altyapı olma...
Yorumlar