Turkcell Superonline 1000 Mbps Fiber Hız Ve Ping Sorunları Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 10 gündür ciddi hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. İnterneti özellikle telefon üzerinden, günlük kullanımın her alanında bu sorunlarla kullanmak zorunda kalıyorum ve vaat edilen performansa hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmede uzaktan iyileştirme yapıldığı söylendi ancak bağlantımda herhangi bir düzelme olmadı. Bugün yaptığım ikinci görüşmede ise sistemlerinde bir problem görünmediği, istersem ücretli teknik servis yönlendirebilecekleri ifade edildi. Hem sorun yaşamama hem de bunun için bir de ücret talep edilmesi beni mağdur hissettiriyor.

Kayseri Melikgazi İldem Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde kullandığım internet hizmetindeki hız ve ping probleminin teknik olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte gerekirse teknik servisin ücretsiz olarak yönlendirilmesini talep ediyorum.