Turkcell Superonline 100 Mbps İnternetde Sürekli Kopma, Düşük Hız Ve 650 TL Fatura Sorunu

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz sabit internet aboneliğimde yaklaşık 3–4 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman hiç çekmiyor, çektiği zamanlarda da internete ve sosyal medyaya giremiyor, video izleyemiyor, oyun ya da dosya indiremiyorum. Bağlantı sürekli kopuyor ve hız o kadar düşük ki ödediğim hizmeti kesinlikle kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 650 TL fatura ödüyorum.

Sorunu çözmek için önce uygulama içindeki teknik destek bölümünden arıza giderici seçenekleri kullanarak iyileştirme yaptım, sonuç alamadım. Kablosuz ağ işlemlerinden ağ iyileştirme yaptım, yine düzelmedi. En son müşteri temsilcisine bağlanarak arıza kaydı oluşturdum, daha sonra tekrar aranıp ağ ayarlarımın iyileştirildiği söylendi ancak buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynen devam ediyor.

4 ay var sözleşmemin bitmesine şimdiden iptal edip Türk Telekom'a geçeceğim zaten hepiniz o kurumun altyapısını kullanıyorsunuz.

! İnsanlar emeğiyle kazandığı parayı ödüyor, karşılığında mağduriyet değil hizmet bekliyor!