to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 500 GB paketini Ankara Gölbaşı’nda kullanıyorum. Aylık 1700 TL ödememe rağmen, uzun süredir verimli bir internet hizmeti alamıyorum. Önceden gün içinde yaşanan ciddi yavaşlama sorunlarını defalarca bildirdim ve en sonunda modem değişimi yapıldı, ancak yine eski nesil modemle değiştirildi. Sonrasında yavaşlama kısmen azalsa da şimdi de internetin haftada 1-2 kez kesilmesi sorunuyla karşılaşıyorum.
Kesinti yaşandığında, modem kapatıp açmak sorunu kısa süreli olarak çözüyor. Bunun için hatta akıllı priz alıp, modemi her gün bir saat kapalı tutacak şekilde programladım, yine de kesinti problemi devam ediyor. Yaşadığım her sorunda müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen sürekli aynı işlemler (modem yenileme, sim kart çıkarıp takma, frekans yenileme gibi) tekrar ettiriliyor, ancak kalıcı bir sonuç alınamıyor.
Taahhüdüm 2 ay önce yenilendi ve 10 ay daha devam ediyor. Cihaz garantisi de mevcut. Taahhüdü yenileyip devam ettirdiğimde modem yine eski nesil olarak değiştirildi, ancak müşteri hizmetlerinden edindiğim bilgiye göre, eğer mevcut aboneliğimi iptal edip yeniden başvursaydım, bu kez yeni nesil modem alacakmışım. Bu durumun çok adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Eski bir müşteri olarak neden yeni nesil, daha stabil çalışan bir modemden yararlanamıyorum anlamıyorum.
Ayrıca bu süreçte bağlı olduğum baz istasyonunun önemli parametrelerini düzenli olarak takip edip logluyorum; burada yoğunluğun baz istasyonunun kaldıramayacağı bir seviyede olduğu açıkça görülüyor. Dolayısıyla tüm bu etkenler birleşince, aldığım hizmet benim için neredeyse bir eziyete dönüşüyor.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, sürekli yaşadığım kesintiler ve hizmet kalitesindeki düzensizliklerin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 5 ay önce Ankara Gölbaşı’nda aldım ve bu süre boyunca boşuna para ödedim. Son 2 aydır kullanmaya çalışıyorum ancak sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Hizmeti kullanmak için yüksek ücret ödüyorum ve cihazım garanti kapsamın...
Turkcell Superbox’a yeni abonelik yaptım, yüksek hız ve stabil internet vaadiyle başvurdum. Ancak elime eski model bir modem (yıllar önce üretilmiş, teknik olarak yetersiz) gönderdiler. Sonuç: Hız hiçbir şekilde 20 Mbps üzerine çıkmıyor. 4.5G altyapısında bu hız, çağımızda kabul edilemez. Daha günc...
Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık üç aydır Ankara/Sincan Temelli’de kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “düzelecek” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Cihazı farklı konumla...
Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline 200mb fiber kullanıyorum bu zamana kadar hiçbir sorun yoktu son 1 haftadır doğru düzgün internete giremiyoruz. Bağlantı kopmaları ve hız düşüşleri, oyunlardaki ping artışlarından dolayı hiçbir işimizi yapamıyoruz. 1 hafta içinde kaç kere arıza kaydı oluşturdum i...
Turkcell Superonline yuvarlak ifadeler kullanarak internet hizmetimdeki sorunu çözmemeye devam etmekte. 50mbps internet hizmeti satarken, "efendim adresinizde 67 Mbps internet sağlayabiliyoruz ama müşterilerimizin kesintisiz hizmet alması için ve veremeyeceğimiz hızı taahhüt etmemek için 50mps vereb...
Yorumlar