to read complaints and reviews, or file yours.Beymen'den İmzalı Garanti Belgesi Ve Fatura Alamadım
Beymen online mağazadan bayramdan iki gün önce Babyliss marka saç tost makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında garanti belgesinin satıcı tarafından imzalanmadığını gördüm ve garanti belgesinde faturanın garanti belgesi yerine geçmeyeceği özellikle yazıyordu. Mail adresimi sisteme yanlış girdiğim için faturam da tarafıma ulaşmadı.
Ürünü bu nedenle kullanamadım, iade etmeyi bile düşündüm ancak sorunun çözülebileceğini umarak defalarca destek talebinde bulundum. Telefonla Beymen müşteri hizmetlerini aradığımda destek birimine bilgi vereceklerini söylediler fakat ne tarafıma mail yoluyla bir fatura gönderildi ne de garanti belgesiyle ilgili herhangi bir çözüm sağlandı. Şu ana kadar somut bir dönüş alamadım.
Beymen’den, satın aldığım Babyliss marka saç tost makinesine ait garanti belgesinin satıcı tarafından usulüne uygun şekilde imzalanarak geçerli hale getirilmesini ve ürünün faturasının tarafıma tekrar iletilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz ve garanti kapsamında kullanabilmem için bu sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Beymen’in kendi online sitesinden yaklaşık 15 gün önce 3.782,50 TL ödeyerek Babyliss Pro marka bir saç makinesi satın aldım. Sipariş sırasında mail adresini yanlış girdiğim için faturama ve garanti belgeme ulaşamıyorum. Haftalardır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne mail adresim düzeltiliyor ne de fatura ve garanti belgem gönderiliyor, süreç tamamen sürüncemede bırakılıyor.
Kurumsal ve Premium algısı yaratan bir markanın en temel hakkım olan fatura ve garanti belgesini bu kadar süredir tarafıma ulaştıramaması, üstelik defalarca aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunmaması kabul edilemez bir durumdur. Canlı desteğe zaten ulaşamıyorum, telefonla ulaştığım müşteri temsilcileri ise sadece oyalıyor, sorunum fiilen çözülmüyor.
Beymen’in bu ilgisiz, alakasız ve müşterisini değersiz gören yaklaşımı nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bir daha Beymen’den alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevreme de yaşadığım bu olumsuz deneyimi açıkça anlatacağım.
Mail adresimin acilen düzeltilmesini, fatura ve garanti belgemin tarafıma hemen iletilmesini ve bu ciddi mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
