to read complaints and reviews, or file yours.Sunroof Kumaşı Tamiri İçin Garanti Servisinde Cevapsız Ve Gecikmeli Süreç
Citroen 2025 C3 Aircross aracımın sunroof kumaşı düştüğü için, garanti kapsamında yapılması amacıyla Opel Neskar servisine 10 Şubat tarihinde aracımı teslim ettim. Aracımla K***** Ş**** ilgilendi, fotoğraf çekilip mail atılacağını söyledi ve araç bu süreçte 4 gün serviste kaldı.
Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, aracı almaya gittiğimde sunroof kumaşının yapıştırılmadığını gördüm ve o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 10 Şubat’tan beri sonuç bekliyorum, ne bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor. Telefonla aradığımda da çoğu zaman telefonlar açılmıyor, arama talebi bırakmama rağmen geri dönüş yapılmıyor.
Aracımın, garanti kapsamında olan bu sunroof kumaşı probleminin net bir şekilde değerlendirilmesini, yapılacaksa ne zaman yapılacağının açıkça tarafıma bildirilmesini, yapılmayacaksa da bunun gerekçesinin yine açık ve yazılı olarak bana iletilmesini istiyorum. En azından 16 BBB 649 plakalı aracım için yürütülen bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir cevap talep ediyorum.
Aracımın sunroof kumaşı garanti kapsamında tamir edilmek üzere 10 Şubat'ta servise teslim edildi, ancak 4 gün sonra geri alındığında hâlâ yapıştırılmamıştı. O günden beri hiçbir geri dönüş almadım, telefonla aradığımda yanıt alamadım ve süreçle ilgili net bir açıklama bekliyorum.
