to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Sürekli Kesiliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yaklaşık 2 aydır Erzurum’da kullandığım Turkcell Superbox hizmetinden hiç memnun değilim. Superbox’ı aldığım günden beri internetim her gün kesiliyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Sorunu çözmek için cihazı yeniden başlatmak gibi yöntemleri denedim ancak hiçbir faydası olmadı.
Ayrıca, hem Superbox hem de faturalı hattım olmasına rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Normal paketli hatta çok daha kolay müşteri temsilcisine bağlanabilirken, şimdi kimse telefonu açmıyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve internet kesintisi sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Taahhütlü bir paket kullanıyor. Olmama rağmen hizmet alamadığım için mağdur oldum.
Turkcell’den en kısa sürede bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Habip Bey, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
