to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 5G Kurulum Gecikmesi Ve Randevu Belirsizliği
Turkcell Superbox 5g 500 GB paketine başvurdum ve pazartesiden beri kurulum yapılmasını bekliyorum. Başvurudan sonra Turkcell’den dijital satış başvurusunun başarıyla alındığı ve kurulum randevusu için benimle iletişime geçileceğine dair SMS aldım ancak o günden bu yana herhangi bir randevu verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda daha önce aranmış olduğum, ancak ulaşılamadığım söylendi. Oysa tarafıma böyle bir arama yapılmadı. Sonrasında aciliyet kaydı oluşturduklarını belirttiler fakat hâlâ net bir kurulum tarihi paylaşılmadı ve bağlantım kurulmadı.
Turkcell’in bir an önce kurulum işlemini gerçekleştirerek bağlantımı aktif etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetin ertesi günü çözüm merkezinden ulaşıp süreci takip edeceklerini söylediler ve bir saat kadar sonra randevu için arandım ve kurulum aynı gün yapıldı. Bunun için teşekkürler ama keşke müşteri hizmetlerini defalarca aramaya veya şikayet açmaya gerek kalmasaydı.
