Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Turkcell Servis Müdahalesi Sonrası İnternetimin Kesilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

ID:34009963

Turkcell Servis Müdahalesi Sonrası İnternetimin Kesilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Akın

Superonline

21 Ekim 2025 13:02

248

Dün akşam saatlerinde evimde kullanmış olduğum Turkcell TV Plus yayınımda problem yaşadım ve arıza kaydı oluşturdum. Bu sabah saatlerinde evime Turkcell personeli geldi ve televizyon yayınımla ilgili sorunu çözdü. Ancak bu işlemden sonra, evimde kablo ile kullandığım internetimin tamamen kesildiğini fark ettim.

Turkcell çağrı merkezini aradığımda ve durumu anlattığımda, çözüm olarak bana kabloyu değiştirmemi söylediler. Oysa sorunun kendi ekiplerinden kaynaklandığını belirtmeme rağmen arıza kaydı açamayacaklarını ve herhangi bir sorun olmadığını ilettiler. Şu anda evimde internetim yok ve mağduriyetimin giderilmesi için Turkcell tarafından hiçbir girişimde bulunulmadı. Sanırım Turkcell Superonline interneti kullanmak pişmanlık haline gelmeye başladı.

Superonline

21 Ekim 2025 13:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Ekim 2025 19:25

Değerli Müşterimiz, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonucu yetersiz buldu

Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

Superonline

16 Haziran 2025 18:12

302

Haziran ayı başından beri Superonline dan aldığım internet hizmeti bağlantısında sıklıkla kesme ve kopma problemi yaşıyorum. 12.06.2025 tarihinde bağlantım tamamen koptu. Bu sebeple arıza kaydı oluşturularak ekip gönderildi. Gelen ekip internet bağlantısının dışarıdan gelen kablonun ekli olmasından ...

Turkcell Superonline Hizmet Kesintisi Ve İlgisizlik

Umut

Superonline

25 Kasım 2024 20:20

195

Turkcell Superonline ev internetimiz ve TV Plus TV hizmeti 2 gündür kesik ve hala sorunu tespit edip gideremediler. Benimle birlikte apartmanda 3 kişinin daha interneti kesik ve 2 komşumun 10 gündür internetleri yokmuş. Kim bilir çağrı merkezini kaç defa aramışlardır. Bu nasıl bir duyarsız hizmet an...

Turkcell Superonline Hizmet Kesintisi Ve İlgisizlik

1 Destek

Turkcell Superonline Ev İnternetimi Bağlattığımdan Beri Kullanamıyorum

Ahmet

Superonline

20 Eylül 2024 08:26

510

Bir ay önce Turkcell Superonline internet bağlattırdım ama geçen sürede her gün internetim kesiliyor modem de internet hep kırmızı yanıyor bir türlü kullanamıyorum. Defalarca kez aramama rağmen arıza kaydı oluşturamayız diyorlar. Arıza kaydı oluşturduğum da sorun çözüldü diye mesaj geliyor yine birk...

Turkcell Superonline Ev İnternetimi Bağlattığımdan Beri Kullanamıyorum

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Arıza Sürecinde Yetersiz Destek Ve Kutu Sorunu

Ahmet

Superonline

11 Mayıs 2025 12:33

597

Evimde Turkcell Superonline internetini kullanıyorum. 4 Mayıs tarihinde internetim kesildi. Bununla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradım. 9 Mayıs tarihine kadar defalarca kez aradım. Her defasında arıza kaydınız açılmıştır ekiplerimiz araştırıyor cevabını verdiler. Ancak hiçbir şekilde bu ...

Superonline Arıza Sürecinde Yetersiz Destek Ve Kutu Sorunu

Turkcell Superonline Teknik Ekip Göndermiyor

Sevgi

Superonline

04 Nisan 2024 20:19

289

Turkcell Superonline haftalardır internet ve TV+ sorunu yaşıyoruz. Onlardan kaynaklı problemleri çözmüyorlar. Bugün defalarca arıza kaydı oluşturmama, durumun aciliyetini söylemiş olmama rağmen bir türlü teknik ekip göndermediler. Tüm gün beklettiler ne gelen var ne arayan. Müşteri hizmetlerini arad...

1 Destek