Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Turkcell Müşterisi Olmadan İzinsiz Ticari Mesaj Ve İptal Sorunu

ID:34456281

Turkcell Müşterisi Olmadan İzinsiz Ticari Mesaj Ve İptal Sorunu

Selda

Superonline

05 Aralık 2025 14:46

420

Turkcell müşterisi olmamama rağmen, 05.12.2025 tarihinde sadece Türk Telekom olarak kullandığım hattıma Turkcell adına “2025-12-05 tarihinde ticari elektronik izni verdiniz. Ticari elektronik ileti izinlerinizi iptal etmek isterseniz Turkcell için 'etk izin iptal Turkcell', grup şirketleri için 'etk izin iptal grup' yazarak 2200’a SMS gönderebilirsiniz. B002” şeklinde bir mesaj geldi. Benim Turkcell hattım hiç olmadı, şu an yalnızca Türk Telekom hattı kullanıyorum ve Turkcell’e herhangi bir izin verdiğimi de hatırlamıyorum.

Bu mesajın ardından, iletideki yönlendirmeye uyarak izni iptal etmek için SMS gönderdim. Ancak hemen sonra bu kez “Talebiniz anlaşılamamıştır. SMS ile bilgi ve işlem detaylarına http://www.superonline.net/yardim/musteri-islemleri/kisa-mesaj-servisi-sms adresinden ulaşabilirsiniz. Turkcell Superonline. B018” içerikli ikinci bir mesaj aldım. Yani hem iznim olmadan ticari elektronik izin verilmiş gibi işlem yapılması hem de iptal etmek istediğimde talebimin anlaşılmaması beni rahatsız etti ve kişisel bilgilerimin hangi kayıt ya da hat üzerinden kullanıldığı konusunda ciddi endişeye yol açtı.

Turkcell veya Turkcell Superonline nezdinde adıma tanımlı görünen tüm ticari elektronik ileti izinlerinin acilen iptal edilmesini, Türk Telekom hattıma bundan sonra bu kapsamda herhangi bir SMS gönderilmemesini istiyorum. Ayrıca Turkcell müşterisi olmadığım halde bu izinlerin ve mesajların nasıl oluştuğunun ve iptal talebimin neden yerine getirilmediğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve sonucunun tarafıma açık ve net bir biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ebru

1 Destek ,

1 Yorum

Superonline

05 Aralık 2025 14:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Aralık 2025 14:29

Merhaba Selda Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ebru

05 Aralık 2025 15:07

Bu, farklı operatörler arası kısa kodlarda yaşanan klasik bir teknik tuzak. Hattınız Türk Telekom olduğu için, Turkcell'in kendi abonelerine özel servisi olan 2200'a iptal komutu gönderemezsiniz, sistem 'yabancı' şebekeden gelen bu isteği tanımaz. SMS ile boşuna vakit kaybetmeyin. En garanti çözüm, e-Devlet üzerinden devletin resmi iys portalına girmektir. Orada numaranıza mesaj atma izni olan tüm firmaları görür ve Superonline'ın yetkisini tek tıkla iptal edebilirsiniz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Abonelik Yenilemede Yanıltıcı Yönlendirme Ve Hatalı İşlemler Nedeniyle Mağduriyet

Muhammed

Superonline

02 Haziran 2025 22:13

6.877

31/01/2025 ile 01/02/2025 tarihleri arasında Turkcell Superonline müşteri temsilcileri tarafından defalarca arandım. Adıma 110***02 müşteri numaralı aboneliğimin taahhüdüm bittiğini yenilemek yerine başka bir soyadına ait biri ile yeni abonelik yaparsanız indirim olacağını dile getirdiler. Çevremde ...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'dan Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Umut

Superonline

08 Kasım 2024 16:40

938

Turkcell Superonline 2005-2007 yılları arasında aldığım alan adlarını (2si kurumsal, biri bireysel), Haziran ayında hizmeti artık vermeyecekleri için taşımam istendi ve taşıdım. Kurumsal olan hizmeti almadığım ürüne fatura kestiler ve üstüne alacak takip hukuk firmasını peşime taktılar, 549 TL ısra...

Turkcell Superonline'dan Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Tanımadığım Kişiye Ait Borç Mesajları Numarama Gelmeye Devam Ediyor, Çözüm Yok

Gamze

Superonline

15 Kasım 2025 17:12

614

Yıllardır kendi adıma kayıtlı olan ve 2015-2016 yıllarında Turkcell bayisinden özel numara olarak aldığım 05xx... 1095 numaralı hattıma, tanımadığım bir kişi (M**** K********) adına Turkcell Superonline borç mesajları gelmektedir. Bu mesajlarda ilgili kişinin müşteri numarası (548***28) ve borç tuta...