Obilet Ve Metro Turizm'de Yanıltıcı Otobüs Düzeni Ve İzinsiz Koltuk Değişikliği

Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından 23 Mayıs saat 00.50 seferi için, özellikle 30 numaralı tekli koltuğu seçerek 1200 TL ödeyip bilet satın aldım. Satın alma sırasında sistemde araç 2+1 olarak görünüyordu ve koltuk planında 30 numara tekli koltuk olarak işaretliydi, ben de tercihimi buna göre yaptım.

Otogara gelip araca bindiğimde, otobüsün sistemde gösterildiği gibi 2+1 değil 2+2 düzeninde olduğu, ayrıca biletimin benim bilgim ve onayım dışında değiştirilerek 28 numaralı çift kişilik koltuğa aktarıldığı söylendi. Bu değişiklikle ilgili seyahat öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Yolcular koltuk seçimini özellikle rahatlık, kişisel alan ve uzun yol konforu gözeterek yapıyor. Buna rağmen seçilen koltuğun haber verilmeden değiştirilmesi ve sistemde görünen araç düzeniyle farklı bir otobüs gönderilmesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Durumu otobüste görevli personele ilettiğimde, sadece “Otobüse gelince paranızı geri iade ederiz” şeklinde bir dönüş aldım.

Ben, Obilet ve Metro Turizm’in sistemde gösterilen otobüs düzeni ve koltuk bilgisini gerçeğe uygun şekilde sunmasını, sebebi ne olursa olsun koltuk veya araç düzeni değişikliği gerektiğinde ise yolcunun önceden mutlaka aranarak bilgilendirilmesini ve onayının alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve izinsiz koltuk değişimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Son olarak, özellikle tekli koltuk tercih ederek bilet alan yolcuların, bu tür sorunlarla karşılaşmamak için seyahat öncesinde araç düzenini ve koltuk bilgisini firma üzerinden ayrıca teyit etmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.