to read complaints and reviews, or file yours. 
02.07.2024 tarihinde Turkcell VDSL ev internetimde altyapı arızası nedeniyle kayıt açtırdım. En geç 10 Ağustos’a kadar sorunun çözüleceği bildirildi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte ne arayan oldu ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 'teknik ekibe bağlı' denilerek geçiştirildim. Teknik ekibe ulaşmamın mümkün olmadığı, sizin de iletemeyeceğiniz söylendi. Muhatap olarak sadece müşteri hizmetleri gösteriliyor fakat hiçbir soruma net bir yanıt alamıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve yine aynı şekilde mağdur edildim.
İnternet hizmetinden faydalanamadığım halde faturam kesilmeye devam ediyor. İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi 1611/3 Sokak 10/a adresinde, 12619726 numaralı aboneniz olarak haftalardır mağdurum. Sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve altyapı arızasının acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
16 Ekim 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Bahriye Üçok Mahallesi'indeki evimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde kablo kopması yaşandı. O günden bu yana her gün servis randevusu oluşturmama rağmen, 24 saat içinde aranacağım söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de gelen. Üstelik...
14 Temmuz 2024 tarihinde Turkcell Superonline yalın VDSL + TV+ Pro abonesi oldum. 18 temmuzda bağlantılarım yapıldı ve kullanmaya başladım. Akabinde 21 Temmuzda birden internetim kesildi ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Altyapı Türk Telekom firmasına ait olduğu için ertesi gün Türk Telekom çalışanı ...
ADSL altyapılı yazlık bölgesinde 24 Haziran 2024 tarihinden itibaren internet hizmeti alamadığım için, Turkcell Superonline'ı her gün aramama ve her gün kayıt açmalarına rağmen, henüz bir sorunuma çözüm ya da geri dönüş bulunmuyor. Bu konudan şikayetçiyim. Hem bu sorunumun bir an önce çözülmesini is...
19.11.2024 tarihinde maksimum 9 is gününde kurulması gereken bir VDSL ev İnterneti başvurusu yaptım. 6.12.2024 tarihinde hala tarafıma kurulumu bırakın normal bir irtibat bile kurulmadı. Süreçte 10kez aradım her seferinde 24 saat içerisinde aranacaksınız dediler. Kimse aramadı. Defalarca aradım hiçb...
Turkcell Superonline ADSL hizmetim için 9 Ağustos’ta nakil başvurusu yaptım. İlk gelişte altyapı sorunu olduğu söylenerek kurulum yapılmadı. 15 Ağustos’ta tekrar talep oluşturdum, 20 Ağustos’a kadar kimse gelmedi. Sonunda gelen ekip, bağlantı yapılacak kabloyu koparıp tekrar kurulum yapmadan gitti. ...
Yorumlar