to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Fiber Yenileme Teklifindeki Uygunsuz Fiyat Artışı
Turkcell fiber 200 Mbps internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yakın olduğum için yeni teklifleri öğrenmek üzere yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, aynı paket için ilk 6 ay 600 TL, sonraki 6 ay 800 TL olmak üzere yeni fiyat teklif edildi. Oysa hâlihazırda aynı paket için ilk 6 ay 450 TL, son 6 ay için de 550 TL ödüyorum.
Mevcut müşterisi olmama rağmen aynı paket için bu kadar yüksek bir artış sunulmasını ne adil ne de makul bulmuyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de bunun “son teklif” olduğu, başka bir indirim yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir detaylı gerekçe paylaşılmadı.
Turkcell’den beklentim, mevcut ödediğim ücretlere yakın bir teklif sunulması ve aynı paket için en fazla 50 TL civarında bir farkla, yani çok daha makul bir fiyat üzerinden taahhüdümün yenilenmesidir. İmkanlarım ancak bu seviyedeki bir ücret artışını karşılamaya el vermektedir. Bu konuda teklifimin yeniden değerlendirilmesini, tarafıma uygun bir kampanya sağlanmasını ve en geç 28 Ocak 2026 saat 12.00’ye kadar telefonla tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
