to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi
Turkcell ev interneti aboneliğim için İstanbul Arnavutköy’de yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve genel bir arıza olduğu bilgisi verildi; ancak aradan geçen zamana rağmen sorun hâlâ giderilmemiş durumda.
Sunulan hizmetin kesintisiz sağlanamaması nedeniyle yaşadığım durumun ayıplı hizmet kapsamında olduğunu düşünüyorum. Tarafıma taahhüt edilen internet hizmeti uzun süredir sağlanamadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle, öncelikle internet kesintisi sorununun ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli veya benzeri herhangi bir yaptırım yansıtılmaksızın aboneliğimin feshedilmesini ve hizmet alamadığım süreye ilişkin tarafıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Belirttiğim taleplerim karşılanmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 26.04.2026 - 10.30'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun çözüldü teşekkürler
Çözüldü teşekkürler
