to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ev interneti aboneliğim için İstanbul Arnavutköy’de yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve genel bir arıza olduğu bilgisi verildi; ancak aradan geçen zamana rağmen sorun hâlâ giderilmemiş durumda.
Sunulan hizmetin kesintisiz sağlanamaması nedeniyle yaşadığım durumun ayıplı hizmet kapsamında olduğunu düşünüyorum. Tarafıma taahhüt edilen internet hizmeti uzun süredir sağlanamadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle, öncelikle internet kesintisi sorununun ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli veya benzeri herhangi bir yaptırım yansıtılmaksızın aboneliğimin feshedilmesini ve hizmet alamadığım süreye ilişkin tarafıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Belirttiğim taleplerim karşılanmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
03.03.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet kurulumum gerçekleştirildi. Kurulum günü internetim olmasına rağmen, ertesi gün (04.03.2026) hizmetim tamamen kesildi. Aynı gün 2026030400150220762 numaralı arıza kaydını oluşturdum. 05.03.2026 tarihinde canlı destek üzerinden yaptığım gö...
Evden e-ticaret yaptığım için işimi aksatmaması adına Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. İstanbul Avrupa Yakası Sultangazi 50. Yıl Mahallesi 2083. Sokak No:12 Daire:2, Şimşek Apartmanı’nda bulunan adresimde 6 Şubat’tan bu yana, yani 3 gündür internet tamamen yok. Yaklaşık 10–15 k...
Son iki gündür İzmir Konak Güzelyalı'daki adresimde, genellikle gece 01:00’den sabah 08:00’e kadar süren uzun süreli internet kesintileri yaşamaktayım. Evimdeki Wi-Fi ağına bağlı otomatik kedi mama kapları ve kamera sistemleri şehir dışında olmam nedeniyle benim için hayati önem taşımaktadır. Ancak ...
Yorumlar