to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim ve her dönem taahhüdümü Superonline uygulaması üzerinden kendim yeniledim. Aralık ortasında uygulamada turbo hız için adres güncellemesi yapmam gerektiğini gördüm. Adres güncellemesini yapmaya çalıştığımda sürekli hata aldığım için müşteri hizmetle...
Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Superonline fiber internet aboneliğimi aynı adreste, aynı bina ve aynı dairede sorunsuz kullanıyorum. Ancak bugün adres doğrulaması için müşteri hizmetlerini aradığımda, 35 yıldır ikamet ettiğim ev adresimin sistemde farklı bir bina numarasıyla göründüğünü, benim ot...
Uzun süredir evimde Turkcell Superonline 200 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak özellikle akşam saatlerinde sürekli ve ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Ek ücret ödeyerek en hızlı paketi seçmiş olmama rağmen, hızın 200 Mbps’nin üzerinde olması gerekirken, modem yanında yaptığım ölçümlerde çoğ...
"Pınar Hanım benimle iletişime geçti akabinde Hasan bey eve gelerek modemimi Wi-Fi 6 modem ile değiştirdi servis modem ücreti ve kurulum ücreti almadı. Şu anda sorunum çözüldü eskisi gibi internetim düzgün çalışıyor ve artık evde Wi-Fi daha iyi çalışıyor. Emeği geçen herkese teşekkür ediyorum"
29 Aralık 2025 tarihinde saat 22:52’de Superonline üzerinden 1000 Mbps Turbo İndir paketini satın aldım. Paket sistemde aktif görünmesine rağmen internet indirme hızımda hiçbir artış gerçekleşmedi. Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için modeme reset attım ve bağlantıyı ethernet kablosu ü...
Superonline ev interneti aboneliğim için 13 Ocak 2026 tarihinde “Adresini Doğrula Turbo Hızlan” kampanyası kapsamında adresimi doğruladım; ancak adres doğrulama karşılığında tanımlanacak Turbo Hızlan hediyesi hattıma tanımlanmadı. Şu anda internet bağlantım çalışıyor, ancak kampanyanın vaat ettiği ...
Turkcell Superonline üzerinden 16 Mbps turbo ev interneti kullanıyordum. Temmuz ayında, kurulum sırasında verilen modemin cihaz IP süresi dolduğu için modem gönderilen interneti algılamadı ve yaklaşık bir hafta boyunca ev internetini hiç kullanamadım. Bu süreçte mağdur oldum ve bunun üzerine üyeliği...
Turkcell Superonline ev fiber internet abonesiyim. Kasım ayı boyunca tarafıma 1000 Mbps turbo hız hediyesi tanımlandığı söylendi ancak hız testleri yaptığımda çoğu zaman 30 Mbps, bazen 50–60 Mbps civarında hız alıyorum. Hediye edildiği belirtilen 1000 Mbps hızı hiçbir zaman göremiyorum. Üstelik norm...
Denizli Pamukkale’de yaklaşık 2-3 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli olarak düşük hız ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. 200 Mbps hız paketim olmasına rağmen çoğunlukla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Ayrıca ping değerlerim de ...
Superonline abonesi olarak fiber altyapıya sahip bir bölgede yaşamama rağmen bir süredir internet hızında ciddi sorun yaşıyorum. Sorunu çözmek adına ek ücreti kabul ederek bir aylık Turbo internet paketi aldım. Ancak taahhüt edilen 100 Mbps hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Yaptığım hız testlerinde gene...
Turkcell Superonline Turbo İndir ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve 7 gündür internet hizmetimle ilgili yaşadığım soruna bir türlü teknik destek alamıyorum. Defalarca telefon ile müşteri hizmetlerini aramama rağmen, arıza kaydım alınmasına ve tüm bilgilerim verilmesi...
Merhabalar, Dün akşam sürekli gelen aramalar ve mesajlar dolayısıyla uygulama üzerinden taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüt bitişime 42 gün vardı. 21 Haziran 2025 bitişli taahhüdüm için her gün arandığım ve mesaj aldığım için bu değişikliği app’ten onayladım. Son 42 günlük taahhüdüm yanmış oldu. T...
100 MB turbo indirme paketi aldım fakat hiçbir zaman göremedim. Kendi değerim 25'e 10, bu değerleri bile göremiyorum. 2 ay öncesinde aynı sorun tekrar oldu. Ekip gönderiyoruz dediler, geldi. Sorun yok denildi, gitti. Aldığım hızlı internette boşa gitti. Talep açın, iade olacak denildi, açtım. Geri d...
Superonline'ı Turkcell satın aldığından beri hizmet kalitesi çok düştü. İletişim numarasını arayınca ulaşamıyorsunuz. Ben bu mesajı yazarken hala bekliyorum, 14 dakikadır "Turkcell ile bağlan hayata" dinliyorum ve şaka gibi bir temsilciye bağlanamıyorum LoL. Eskiden faturayı ödedikten 5 dakika sonra...
Superonline'dan şubat ayında almış olduğum aboneliğimin daha 6. ayında internet hızım 25 Mbps olması gerekirken hep daha az hızla karşılaştım. Bugün 11.08.2024 tarihinde saat 18:10'da 15 TL karşılığında (para önemli değil) 1 günlük turbo 100 Mbps hız aldım fakat speed test yaptığımda internet hızımı...
Ev internetim için günlük 100 megabit turbo hız paketi satın aldım, ancak saniyede yalnızca 6.8 MB indirme yapabiliyorum. Bu durum normal mi, yoksa turbo indirme hizmeti boşuna mı alındı? Eğer vaat edilen hızı sağlayamayacaksa, neden adı 100 Mbps turbo olarak belirlenmiş? Bu konuda bir açıklama, yar...
"Teknik Ekipten gelen arkadaşa çok teşekkür ederim."
Merhaba, 5505**43 numaralı müşterinizim. Ev interneti kullanıyorum. İnternet, ethernet kablosu ile PC'ye bağlı iken, bütün programlar kapalıyken yaptığım hız testinde 9 MB/s indirme hızı alıyorum. Normalde paketim 25 MB/s hızında; ancak bugün turbo indirme hizmeti satın aldım ve bu hizmetten faydala...
Düne (22 Şubat 17:38) kadar kullandığım 500 Mbit internet aboneliğimin son 40 küsur günü kalmıştı ve Turkcell uygulamasından oldukça güzel bir kampanya yakaladığımdan 'Dijitale Özel Fiber 2 Kat Hız Kampanyası' ile birlikte bir üst pakete, yani 1000 Mbit'lik bir pakete geçiş sağlamıştım. Bugün (23 Şu...
06/12/23 tarihinde şu mesajı aldım: Size güzel bir haberimiz var. Yüksek hızlı Fiber internet deneyimini yaşayabilmeniz için 1 ay boyunca ev internetinizi ücretsiz olarak 100 Mbps hızına yükselttik. İyi günlerde kullanmanız dileğiyle. B018 07/12/23 tarihinde de şunu: Otomatik ödeme talimatı ile y...
Yaklaşık olarak 2 yıla yakındır Turkcell Superonline VDSL 100 Mbit kullanmaktayım. Aylardır Turkcell beni arayıp fibere geçmem konusunda aşırı ısrar ediyor. Benim geçmek istememe sebebim hız olarak daha düşük hızı daha fazla para ödemek zorunda bırakılmaktır. En son arayan kişi aynı hızı alacağımı v...
T*** internet hizmetimi sonlandırdım ve Superonline fiber internet almaya başladım. 20 MP hız için saha satış sorumlusu E** O*** bey ile görüştüm. 20 MP hızın bana yetmeyeceğini söyleyince ilk ay 100 MP turbo indirme olacağını sonraki 5 ay boyunca da 100 MP hız için kod gireceğini iletti. Fakat ilk ...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
