to read complaints and reviews, or file yours. 
Ev internetim için günlük 100 megabit turbo hız paketi satın aldım, ancak saniyede yalnızca 6.8 MB indirme yapabiliyorum. Bu durum normal mi, yoksa turbo indirme hizmeti boşuna mı alındı? Eğer vaat edilen hızı sağlayamayacaksa, neden adı 100 Mbps turbo olarak belirlenmiş? Bu konuda bir açıklama, yardım veya bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Adım Murat, soyadım D****. T.C. kimlik numaram: 177*****714.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Murat Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz.
Hız sorunu yaşıyorum. 1 Gbps olan paketim, sanki 100 Mbps hız veriyor ve eklediğim ekran görüntüsündeki hızları alıyorum. Normalde kablosuz olarak 800-1000 Mbps, kablolu olarak da 900-1000 Mbps hızlar almaktayım; ancak son 2 gündür sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun düzelmiyor. İlk se...
Turkcell Superonline kullanıyorum. Evde interneti dağıtıcı kullanmama rağmen çekmiyor. Haftalardır bu problem ile uğraşıyorum. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede hızın düşük olduğu belirtildi. Bunun üzerine belli bir ücret karşılığında internet hızını 100 Mbps olarak yükselttik fakat bu çek...
05.08.2023'de bir hafta önce 100 Mbps'lik pakete geçmeme rağmen internet hızım 10-15 Mbps arasındaydı. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini iki defa aradım. İlkinde internet bağlantımın kablolu üzerinden %87 oranında olduğu belirtildi ve kablosuzla ilgili iyileştirme yapıldığı belirtildi. Bu (sözde) ...
100 MB turbo indirme paketi aldım fakat hiçbir zaman göremedim. Kendi değerim 25'e 10, bu değerleri bile göremiyorum. 2 ay öncesinde aynı sorun tekrar oldu. Ekip gönderiyoruz dediler, geldi. Sorun yok denildi, gitti. Aldığım hızlı internette boşa gitti. Talep açın, iade olacak denildi, açtım. Geri d...
Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Uzun zamandır süren hız ve bağlantı problemlerim var ve bunun çözümü için Müşteri Hizmetlerini defalarca aramama, hız ve çekim sorunumu ispat etmeme rağmen sürekli "bizim tarafta her şey normal, bu sebeple teknik servis yönlendirmesi yapamıyoru...
Yorumlar